返园家长沟通话术

1、XX 妈妈，您好。我是xxx幼儿园的 XX 老师。

今天给您来电话呢主要有两个事情，第一呢就是告知你一下大

概的开学时间，您好提前做好准备。第二呢是了解一下孩子这段时

间在家里面的情况，看看有没有需要我帮助的地方。

2、XX 妈妈，您最近肯定也在关注开学时间的新闻，我们河南从 4月26日就开始陆续初中开学，我们幼儿园开学的时间接省教育厅、市教体局通知，开学时间确定在5月18日。从初中开始开学到5月18日，全国疫情也基本稳定，开学也确保安全了。现在离开学时间也比较近了，需要家长配合我们做好一些工作。

第一、调整一下孩子的作息时间。 疫情这段时间，孩子们的作息时间大多打乱了，这样对孩子的时间管理能力造成了不可逆的影响。所以，咱们这段时间一定要想办法逐步的消除这样的影响。晚上尽量在九点半以前睡觉，早上七点半左右起床。

第二、重新塑造孩子的行为习惯。疫情期间有管制要求，孩子们在家都憋疯了，最近这段时间家长又复工上班了，孩子在家基本都是老年人带，基本上每天看电视的时间都超过了 2 个小时，这对孩子的视力也是造成了不可逆的影响。而且还滋生了很多生活的坏习惯。这几点也是需要咱们家长调整尽量调整的。

要求爷爷奶奶带孩子的时候控制孩子看电视的时间，每天不超

过半个小时。我们南阳已经连续 50 多天每天新增疫情为0，说明接触河南南阳本地居民还是十分安全的。所以建议家长多带孩子出门活动，让孩子充分社交，有时间的时候也可以带到幼儿园来。因为现在每天幼儿园都有值班的老师了。

我要告知家长的就这么多了，您看您还有什么问题需要咨询的没有

问题 1：幼儿园会不会不安全

回答：国家既然通知幼儿园开学了，那就是说明疫情得到了很好的控制，现在家长都复工了，大孩子上学了，也就是说除了幼儿园孩子，其他人都完全恢复正常生活。如果社会上真的有病毒，那么就会有人被感染。但是这么长时间都没有出现感染，说明在南阳病毒已经得到有效的控制。而且到五月18 日正式开学的时间，疫情已经稳定控制，家长大可不必担心。幼儿园现在都是采用的最高级别的防控措施，孩子的安全肯定是第一位的。（我们的老师也从 5月8日复工对所有环境、玩教具做全面彻底的卫生、消毒。我们一直每天对在家孩子进行每日健康问卷追踪，彻底排查在外返邓人员，并进行14天前体温检测，家长每人需要填写真实有效健康承诺书，才可返园的。在外返邓人员，我们均让隔离14天或做核酸检测，合格可入园）。所以安全这点请您一定放心。

问题 2：这学期怎么上上多久费用怎么计算

回答：平时正常的一个学期是四个多月，为了把这学期的课程全部学完，我们计划上课时间是日-8月20日左右。（每周六照常上课，周日休息一天，每天下午晚饭后延时1小时，上正常的教学课程，跟平时的学期时长差不多）。

费用怎么计算答——请放心，学期结束多余的费用肯定会退回的。（接送车费用是按期收取的，何况我园接送车纯粹是为了服务家长，幼儿园并不赚取接送车费用，所以这个费用不予退费。）

问题3：今年的延时班还开设吗费用怎么收我们不想上延时课，能不能早点接或退相关的费用

答：今年由于时间紧凑，所以延时班不再开课，每天下午会延时一定的时间照常上正常的教学活动。（如果早点接走，会影响孩子的课程掌握程度的。也会对孩子养成不好的学习习惯，所以不建议过早接走）。而且现在夏季，天气越来越长，延时一小时放学，还很热，正好能帮助家长解决下班接孩子时间紧张的问题。

问题 4：我这学期孩子不来了，可以退费不

回答：当然是可以退费的。这个您不用担心。但是不知道您是出于

哪个方面的原因考虑这学期不来了呢

是因为疫情安全原因： 家长，其实您这个完全是心理原因了。因为到幼儿园开学的时候，家长也复工了，中小学开学了，也就是说除了幼儿园的孩子，其他人都完全恢复了正常生活了。如果社会上真的有

病毒，那么就会有人被感染。但是这么长时间都没有出现感染，说

明病毒得到控制。如果真要是想确保孩子绝对的安全，您全家都不应该出门，不应该上班，自行居家隔离几个月。幼儿园接触的都还是熟悉的人，都是健康的人，您都担心感染，那每天带孩子在小区、超市、公园等到处逛，身边很多都是陌生人，岂不是孩子更容易感染况且幼儿园现在的防控标准是按照极高的标准来做的，比在家里面的防控标准和小区的防控标准要高得多。所以，实际上幼儿园还是非常安全的。这点你真不用担心。再加上一学期不上幼儿园，人家孩子都在进步，您家孩子原地踏步不说，坏习惯还越来越多。 不让孩子上幼儿园，真不是一个明智的选择。所以，希望您能够认真考虑考虑，按时返园，您觉得呢

（最后实在说不通了）当然，您要是实在不放心。也可以等开学之后，您再观察一两周时间。如果开学两周了都没有问题，那就肯定没有问题了。但是，一定不能说一学期不让孩子上学。这样对孩子习惯，性格，能力都有很大的影响。毕竟到时候大部分孩子都在上学了，您孩子一天就在家里面看动画片。这样的情况对孩子的发展并不好。

您看这样好不好，先保留学籍，等开学了再观察两周。到时候没有什么状况了再回来。您看这样好不好

是因为天气热的原因：关于天气热的这个情况，老实说邓州的夏天就算在家不上学也很热。当然，家里面和幼儿园都是开了空调的，孩子还是热不到的。只是上学放学途中有点热。上学还好，早上早早送去，就是放学的时候比较热，所以我们也是根据这个情况，本学期调整了 放学的时间，延迟一个小时放学，稍微凉快一点的时间。其实适当

的让孩子出出汗也是好的，有助于孩子新陈代谢。咱们现在不能

把孩子弄得太娇贵，该有的锻炼还是得有，这样身体素质会更好。

针对家长确定要退费的——由于今年疫情特殊时期，开学第一个月，尚不稳定，所有退费会在开学一个月以后办理，您把缴费红票保存好，到时候我会给你联系来园办理。

问题 5：大班的孩子马上就要上小学了，这学期就不来了

回答：大班的孩子恰恰必须来。为什么第一，这学期耽搁了，知识储备不够，九月份上了小学怎么办即便是您能在家对孩子知识进行学习。但幼小衔接，衔接的不仅仅是知识，更重要的是习惯和能力。孩子各种生活习惯（集体上课专注听课的习惯、倾听的习惯、记作业的习惯、整理书包的习惯、和同伴正确交往相处的习惯等），学习习惯谁来培养怎么培养 现在咱们班的家长都盼望着早点开学，怕开学晚了学习时间少了，影响九月份上小学。我们这学期前期受到了疫情的影响，为了确保孩子们顺利的衔接适应小学的学习，我们幼儿园才把学时适当延长，并对孩子进入小学前的各种能力和习惯有针对性的进行培养。这样，孩子们进入小学肯定比在家里的孩子更有优势，到时候一对比，我们的孩子能干得多。所以，你不仅应该准时送孩子上学，还得配合幼儿园务必把幼小衔接工作抓好。您说对不对嘛

问题 6：今年疫情影响，我们家经济紧张呀。就不送孩子来了。

下学期再来吧。

回答：家长，我特别能够理解您的立场和考虑。但是孩子现在处于

黄金年龄，耽搁不起呀。都已经耽搁了三个月了，如果再耽搁三个

月就是半年。半年时间，孩子就全面落后了。再怎么困难，咱们也

有必要保障孩子基本的学习需求。咱们可以把这学期的周末特长班停了，少买几套衣服，把旅游计划也推迟一下，但是幼儿园可千万不能停。这一停，停掉的就是孩子的自信，停掉的就是孩子的未来。半年时间，对于孩子来讲，可以改变的东西太多了。

问题 7：幼儿园教师的健康问题怎么保证

回答：我们从 2 月份就开始追踪教师的健康情况，到现在都已经有

3 个多月了。都没有问题。您想想看，作为老师来讲，我肯定也关

心自己的生命安全，我们复工都已经有一段时间了，都没有什么问

题。那么到了五月18号正式开学的时候就更没有问题了。而且开学后，对于教师在学校的防控措施都是非常严格的，我们上下班都是要求尽量自驾交通工具，不坐公共交通工具，确保自己的安全就是确保孩子的安全。这点您真不用担心，真要是有什么问题的话，我也不敢上班，幼儿园也不敢开学了。

问题 8：五月份开学，到六月底放假，才上 1 个多月课程，还

有什么必要回来了，还是下学期吧。

回答：本学期的时间安排不是一个月，而是四个多月。就是考虑到孩

子在家耽误太多，习惯也差了，能力也没有成长。而且我们在运动方面都加强了对孩子的训练，在家里除了跑出去玩，没有什么有趣的运动，在学校，我们会根据幼儿的大运动每周合理安排户外活动项目，采用游戏方式锻炼孩子身体吗，而且对孩子坏习惯的消除，好习惯的养成也是非常重视。

您想想看，呆在家里的三个月，孩子们都已经疯狂成什么样子了。要是再让他在家里面呆三个月，后果可想而知。所以，一开学就把孩子送回幼儿园来好好管教，到了8月份还你一个更加优秀的孩子。

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