2018年移动分公司总经理个人工作总结

我是中国移动广东公司**分公司总经理——黄勇，值今次**市人大常委会组织的“**市十大优秀局长（主任）”评选工作，我很荣幸参与此次评选活动，这既是对我履行职责依法监督的有效途径，也是对我们移动公司通信事业的爱护和支持，也必将促进我依法从业、强化行业发展意识和服务意识，从而进一步推动**通信事业的深远发展。在此，我表示衷心的感谢！
中国移动广东公司**分公司是**首家移动通信运营企业，主要经营移动话音、数据业务、IP电话、企业信息化等业务，为广大市民精心打造“全球通”、“动感地带”、“神州行”三大客户品牌，“动力100”集团信息化和“G3”网络品牌，并率先推进无线城市建设。目前拥有超过50万客户，市场占有率超过80％，全网拥有超过260个移动基站，覆盖了**所有行政区域及乡村，网络结构合理、功能先进、智能化程度高、配套管理制度完善的多业务、高质量综合性移动通信网络。
作为本地通信行业的领军者，更需要发挥大型企业的模范带头作用。我们以构建绩效企业、和谐企业、创新企业为己任，以“优服务、精管理、促发展、履责任”为主要工作思路，抓住地方经济发展的机遇，充分合理利用资源，深入拓展新增市场，优化客户服务、提升服务价值，以人为本，以市场为导向，创新观念，紧紧依靠地方党委政府扎实工作，努力推进**移动通信事业快步稳健发展。我们主要做了以下工作：
一是提升全员服务意识，打造过硬服务团队。结合**地区的经济形势、地方特色和消费特点，积极探索符合**特色的营销服务模式，通过打造过硬的服务团队，为广大群众提供优质、高效、满意的营销服务。二是推行 “基础管理、执行管理、员工管理”三大管理模板的落地实施，打好内部深层管理、强化员工责任意识、实施内部有效沟通，以精细化管理打造强有力的后台支撑堡垒。三是全面促进业务发展。以精准营销，因时造势、因地造市，为广大客户推出了更优惠的活动；创新推出“返乡服务计划”，设立“返乡服务专席”，满足返乡人潮服务需求；通过驻点营销、流动促销、定向促销等多种形式，提供便利营销服务；相继为我市党政机关、企事业单位、农民提供多项信息化服务：如“中小企业信息化服务”活动、安全生产信息平台、家庭安防、田园俱乐部、农讯通、校讯通、远程医疗等。四是积极履行社会责任。我们公司积极投身社会公益事业，始终秉承“正德厚生，臻于至善”的社会责任观，满怀“感谢”、“感恩”、“感动”之心，向社会履行经济、社会、环境三重责任，着力于“安民、便民、富民、利民”建设，大力弘扬感恩文化，关注民生、回馈社会，助推社会的和谐文化建设。对弱势群体的帮扶、对贫困学生进行资助、建造全球通希望小学等等。直接或间接提供就业岗位超过2000个，我们还被评为十大纳税A级单位。
一直以来，我以政治责任感为动力，始终保持清醒头脑，保持高尚的政治品格和正确的人生观、价值观、权力观，做到勤政廉政，自觉主动接受监督，自觉锤炼，不断提高做好党建工作的能力，我历年被评为优秀党务工作者。
展望未来，我们将采取有效措施，团结带领公司领导班子成员和全体员工，全力以赴做好各项工作：（一）因境而变，开展各阶段特色营销活动，满足客户消费需求。（二）持续提升服务质量，为广大客户提供更优质的品牌服务。（三）加大信息化工程应用，积极推进政府信息化、企业信息化、农村信息化、信息化扶贫、信息服务产业链等服务工程，大力拓展个人、家庭、集团信息化“三个市场”。（四）加快网络建设进度，以知识创新、技术领先、科学管理创建优质网络；积极创建无线城市建设，开拓新的市场和领域，为市民打造有活力、有实力、有魅力的移动通信网络。（五）继续积极投身社会公益类事业，致力构建和谐型社会，彰显公司的“正德厚生，臻于至善”的企业文化核心价值。
在新的历史时期，在**市委市政府的正确领导、支持、监督下，我们将紧紧依靠地方党委政府，认真贯彻落实科学发展观，按照上级公司工作部署，创造性地开展工作，与同业者和谐并进，争创**通信事业新高点，共同为**的社会和经济发展，再创辉煌而努力！

移动分公司总经理个人工作总结