同理心案例分析
发布时间:2018-07-01 02:03:05
发布时间:2018-07-01 02:03:05
同大家分享一个“活学活用”的案例:由于担心井下的安全作业,凌晨四点二十四分就激灵醒来。思考一下,还是下井亲临现场吧,这样也比较放心。当我来到斜井作业现场时,发现正好有一个矿工严重违章作业!这个矿工以前曾经出现过违章作业的问题,当时我批评他时他还不服气。今天他万万没有想到我会突然来现场检查!他惶恐地站立着!我开始大声的训斥他、批评他!他没有敢反驳!我说:“你今天严重违章作业,按制度规定要停止工作三天、写检查!再考核500元钱”。他点头哈腰的说:“王总,我错了!我认罚,您怎么处理我都行!今后我一定改正!您看我以后的表现。如果再犯一次,您枪毙我!”。看到他这样的态度,我突然想起了云青课里的《同理心》。我已经有了处理方法。我开始放慢语速、降低声调;一扫一脸的严肃;我说:“你也不想想,如果因为你违章作业而丧失了生命,你的妻子、儿女、老人,你的家庭怎么办?如果停止你工作,你和家人如何解释?如果考核你500元钱,你又怎么回家交账?”。他喏喏地说:“是呀!是呀!我真不是人”!我看已经达到教育的目的,就对他说:“好了!我再给你一次机会!这次对你不做处理,希望你能够吸取教训,真正做到像自己说的那样。但是,如果下次屡教不改,就把你直接开除!”。他听了我的一番话,非常感激和激动。他说:“谢谢王总的大恩大德!我今后的命就是王总的了!您叫我干啥我就干啥!我给你做牛做马……”。我打断了他的话。现场还有另外五名矿工,对我的处理方法也很称赞。他们纷纷说,王总真是好领导!我们今后一定按操作规程作业,保证安全生产!……