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篇一：细节决定成败精妙语句

《细节决定成败》精妙语句选

1、中国决不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精的执行者；决不缺少各类规章、管

理制度，缺少的是对规章制度不折不扣的执行。

2、对于敬业者来说，凡事无小事，简单不等于容易。花大力气做好小事情，把小事做细。

3、战略上举重若轻，战术上举轻若重。

4、简单的招工练到极致就是绝招。

5、使人疲惫的不是远方的高山，而是鞋里的一粒沙子。

6、人的心态决定人的命运，企业管理者的心态、员工的心态也决定着企业的命运。

7、中国的 GDP 只是日本的 1/4，人均收入是日本的 1/35— 1/40，数据上的差距并不可怕，可怕的是我们的管理者、我们的员工与人家在敬业精神、责任心等方面的差距。

8、每个人的素质提高一小步，整个民族素质将提高一大步。

9、战略一定要从细节中来，再回到细节中去；宏观一定要从微观中来，再回到微观中去。

10、认真做事只是把事做对，用心做事才能把事情做好。 （李素丽）

11、竞争优势归根结底是管理的优势，而管理的优势则是通过细节来体现出来的。

12、一些不经意中流露出来的“小节”往往能反映一个人深层次的素质。

13、什么是不简单？把每一件简单的事做好就是不简单；什么是不平凡？把每一件平凡的

事做好就是不平凡。 （海尔集团总裁 张瑞敏）

14、良好的习惯是人在其思维习惯中所存放的道德资本，这个资本会不断增长，一个人毕

生可以享受它的“利息” 。坏习惯在同样的程度上就是一笔道德上未偿清的债务，这种债务

能以其不断增长的利息折磨人， 使他最好的创举失败，并把他引到道德破产的地步 ??（俄罗

斯教育家 乌申斯基）

15、小事成就大事，细节成就完美。 （惠普创始人 戴维·帕卡德）

16、企业如果在市场上被淘汰出局，并不是被你的竞争对手淘汰的，一定是被你的用户所

抛弃。有眼光的经营者总是将每一位顾客看做“重要顾客” ，并提供细致周到的服务。

17、我们的成功表明，我们的竞争者的管理层对下层的介入未能坚持下去，他们缺乏对细节的深层关注。 （麦当劳总裁 弗雷德·特纳）

18、管理好的企业，总是单调无味，没有任何激动人心的事件。那是因为凡是可能发生的

危机早已被预见，并已将它们转化为例行作业了。 （管理专家 德鲁克）

19、英国实业家李奥·贝尔根据自己的经验， 结合时代的特点，把微利时代赚钱的要点概括

为 6 字法则，即“预测” 、“差异”、“创新”。 A 微利时代经营者既需要把项目放在大市场中

来思考， 同时也需要在广泛收集信息的基础上， 对不同的区域市场情况进行具体分析， 根据

细节，洞察先机，才能做出符合市场真实状况的判断，然后进行科学的预测。 B 经营者在微

利中取胜，重要的是“你无我有” 、“你有我优” 、“你优我精” ，打造产品或服务的个性差异，以差异性开拓市场、 占领市场、 取胜市场。 C 零利润定理要求企业不但在管理上要精打精算，尽最大努力降低成本，而且还要注意创新，不断开发出新的产品，制造差异，显示不同，开

拓新的利润空间。

20、在日趋同质化的市场竞争中， 必须从人性化着手， 建立自己的产品和服务的竞争优势，

就是谁能为消费者想得更周到、细致，谁就会在竞争中胜出。

21、在朝着人性化努力的竞争态势中，服务的软件将起着比硬件更重要的作用，因为硬件

部分大家都差不多， 只有人员素质、 服务意识等软性的东西， 才会在服务中给消费者带来不同的感受。

22、只有那些能够自如地应对经营环境的变化，不断进行自我变革的企业才可能超越时代地保持住自身的优势。 （丰田董事长 奥田硕）

23、一个公司在产品或服务上有某种细节上的改进，也许只给用户增加了 1%的方便，然而在市场占有的比例上，这 1%的细节会引出几倍的市场差别。

24、杰出的策略必须加上杰出的执行才能奏效。 （美国企业家 H·格瑞斯特）

25、一个组织应以满足顾客不断提高的要求为宗旨，以最高管理者为龙头，以全面参与为基础， 以系统方法为手段，以定量方法为工具，以继续提升质量为目的，从而形成有效而高效的质量流动管理。 （爱德华·戴明）

26、营销是一种卖的艺术，是满足他人的策略，是提高性价比的智慧。

篇二：细节经典事例

细节经典事例

1、闻名世界的惠普创始人戴维 .帕卡德曾感叹“小事成就大事，细节成就完美” ，可见对细节的作用和重要性的认识。其实，生活的一切原本都是由细节构成的，如果一切归于有序，

决定成败的必将是微若沙砾的细节，细节的竞争才是最终和最高的竞争层面。

2、我国前些年澳星发射失败也就是细节问题：在配电器上多了一块

0.15 毫米的铝物质，

正是这一点点铝物质导致澳星爆炸。所以，无论做人、做事，都要注重细节，从小事做起。

3、有一家叫“风火轮”小小的速递公司，它的投递员从城北赶到城东已是满头大汗、气喘

吁吁。 为了保证非典时期客户的安全， 他按公司规定见客户时带上了口罩； 他双手捧起快件

递到客户手中，说声“让您久等了，请把快件收好” 。小小的“风火轮”公司以其守信和特

别的细节———口罩，赢得了客户的信任，一时之间，闻名遐迩。 谁会想到关键时刻是细节让企业出类拔萃，也是细节让企业败给对手。

4、上海地铁一号线是由德国人设计的，

二号线是我们自己设计的。

直到由中国设计的上海

地铁二号线投入运营，我们才发现由德国人设计的一号线有那么多的细节被我们轻易忽略

了。上海地处华东， 地势平均高出海平面就那么有限的一点点，一到夏天， 雨水经常会使一些建筑物受困。 德国的设计师就注意到了这一细节， 所以地铁一号线的每一个室外出口都设计了三级台阶， 要进入地铁口， 必须踏上三级台阶，然后再往下进入地铁站。这简单的三级

台阶， 在下雨天可以阻挡雨水倒灌， 从而减轻地铁的防洪压力。事实上，一号线内的那些防汛

设施几乎从来没有动用过； 而地铁二号就因为缺了这几级台阶， 曾在大雨天被淹， 造成巨大的经济损失。

5、德国设计师在靠近站台约 50 厘米内铺上了金属装饰，又用黑色大理石嵌了一条边，这

样，当乘客走近站台边时，就会有了“警惕” ，会停在安全线以内；而二号线地面全部用同一色的瓷砖， 乘客很难意识到已经靠近了轨道， 地铁公司不得不安排专人来提醒乘客注意安

全。恰恰是诸如此类的细节， 决定了二号线运营成本远远高于一号线， 至今尚未实现收支平衡。

6、密斯·凡·德罗是 20 世纪世界四位最伟大的建筑师之一，在被要求用一句最概括的话

来描述他成功的原因时，他只说了五个字“魔鬼在细节” 。他反复强调的是，不管你的建筑

设计方案如何恢弘大气， 如果对细节的把握不到位， 就不能称之为一件好作品。 细节的准确、生动可以成就一件伟大的作品，细节的疏忽会毁坏一个宏伟的规划。

7、托尔斯泰曾说过： 一个人的价值不是以数量而是以他的深度来衡量的， 成功者的共同特

点，就是能做小事情，能够抓住生活中的一些细节。

8、海尔总裁张瑞敏先生曾说： 把每一件简单的事做好就是不简单； 把每一件平凡的事做好

就是不平凡。海 集 “ 、 、 、恒”的管理 格，把 和 提到了重要的 次上，以追求工作的零缺陷、 高灵敏度 目 ，把管理 控制解决在最短 、最小范 ，使

失降到最低， 逐步 了管理的精 化， 消除了企 管理的所有死角， 大大降低了成本材料的消耗，使管理达到了及 、全面、有效的状况，

每一个 都能透出一 不苟的 ， 真正做到了 相扣、 疏而不漏； 而近些年不少公司的大起大落也在于， 其 章制度不可 不 、不 、不 ，但往往 在口上，定在 上，

在 上，就是落 不到行 上。真所 成 ， 也 ，一心渴望 大、追求 大， 大却了无踪影；甘于平淡， 真做好每个 ， 大却不期而至。 也就是 的魅力。篇三： 决定成 典

1、海 集 裁 瑞敏：把每一件 的事做好就是不 ；把每一件平凡的事做好就是不平凡。

2、要想比 人更 秀，只有在每一件小事上比功夫。比如，我 每一个人都会的 ，中

央人民广播 台的播音 的 准播音速度听 是每分 120 字，而一般人的正常 速度是

每分 200 字，但受 快速 的人的一般 速度是每分 300 字。但 要 刻苦

的 啊。先 默 ，做到不出声音不受干 ， 心致志；再 目 和 ，使

中 抓住段落的核心； 再 描 ， 像 像机一 一目十行， 而不是从第一个字 到最

后一个字； 再 段 ， 用抓关 的方法， 几秒 就抓住一段文字中的关 ， 一次性

一个段落。一点一滴地 化，才可能最 突破。

3、我 普通人，大量的日子，很 然都在做一些小事，怕只怕在小事也做不好，小事也做不到位。

4、周恩来位居 理之 ，官不可 不大，而他 的却是“关照小事，成就大事。 ”他一

要求身 的工作人 尽可能地考 到事情的每个 ，最反感“大概” 、“可能”、“也 ”的做法和言 。

5、荣事达于 1997 年“ 3?15”之 隆重推出了“ 地毯”服 。 “ 情、温情、深情、真情”是“ 地毯”服 的形象定位。服 范 分 服 言 范、服 行 范和服 技

范三个方面。 服 行 范概括成 “三大 律， 八 注意”：“三大 律” 是——第一，

不与用 撞；第二，不受用 吃 ；第三，不收用 礼品。 “八 注意”是——第一，遵守 定 ，上 准 ；第二，携 “歉意信” ，登 致歉；第三，套上 鞋， 服 ；第四， 开“ 地毯” ，开始 修；第五，修后擦式机器，保持清 干 ；第六，当面 行

用， 修效果；第七， 解故障原因，介 使用知 ；第八，服 度 情， 止文明。

6、 于敬 者来 ，凡事无小事， 不等于容易。花大力气做好小事情，把小事做 。

7、 的招式 到极致就是 招。

8、浮躁被扎 所代替，冲 被理智所折服， 才是 大的硬道理。

9、做事不 大，做人不 小。

10、使人疲 的不是 方的高山，而是鞋里的一粒沙子。

11、海 集 裁 瑞每在 到管理者、 工在敬 精神、 任心等方面的差距 有一个

典的 法： 如果 一个日本 工每天擦 6 遍桌子， 他 一定会一 不苟地每天擦 6 遍，而

我 中国的 工第一天会擦 6 遍，第二天也会擦 6 遍，也是第三天就会擦 5 遍，第四天可能

只擦 4 遍⋯⋯ 就是 什么我 的企 引 了 多一流的 ， 而 品 量却达不到原装水

平的原因； 就是 什么我 很多工 品 量能达到世界第一， 而我 的出口价格却只有人

家的十几分之一、 甚至几十分之一的原因； 就是 什么中国 品在欧美市 价格上不去的

原因。

12、每个人的素 提高一小步，整个民族的素 将提高一大步。

13、认真做事只是把事情做好，用心做事才能把事情做好。

14、展示完美的自己很难，需要每一个细节都完美；但毁坏自己很容易，只要一个细节没

注意到，就会给你带来难以挽回的影响。

15、人与人之间在智力和体力上差异并不是想象中的那么大。 很多小事，一个人能做， 另外的人也能做，只是做出来的效果不一样，往往是一些细节上的功夫，决定着完成的质量。

16、一心渴望伟大、追求伟大，伟大却了无踪影；甘于平淡，认真做好每个细节，伟大却不期而至。这就是细节的魅力，是水到渠成的惊喜。

17、良好的习惯是人在其思维习惯中所存放的道德资本，这个资本会不断增长，一个人毕生可以享受它的“利息” ；坏习惯在同样的程度上就是一笔道德上未偿清的债务，这种债务

能以其不断增长的利息折磨人， 使他最好的创举失败， 并把他引到道德破产的地步。 要把重

视细节、将小事做细培养成一种习惯。成功是一个日积月累、 持续不断的过程，任何希图侥幸、立时有成的想法都注意要失败的。

18、细节的成功看似偶然，实则孕育着成功的必然。细节不是孤立存在的，就像浪花显示

了大海的美丽，但必须依托于大海才能存在一样。

19、小事成就大事，细节成就完美。

20、机会隐藏在细节之中。当然，你做好了这些细节，未必能够遇到如此平步青云的机会；但如果你不做，你就永远不会有这样的机会。

21、在执行环节，不仅要细致到位，而且也要注重执行过程中的创新与突破。这种执行环节的创新虽然与整体方案的创新相比更加细微，但正是这细微之处更能显现效果。

22、凡是精细的管理，一定是标准化的管理，一定要经过严格的程序化的管理。科学管理就是力图使每一个管理环节数据化。

23、差错发生在细节，成功取决于系统。

24、一件没有预料的事件可能引起故障，一个长久被忽视的问题可能导致一次危机。

25、政府行为，事关大局，牵一发而动全身。每一个细小的事情都会通过放大效应而突显

其社会影响。 就群众的生活来讲， 细节的东西比国家重大的战略决策更能使人们切身地感受

到，所以，在政府服务中，细节有其突出的重要性。

26、现在西方非常强调执行力， 所谓执行力就是在好的方针政策基础上如何做到位。 我们国

家更应该强调把细节做到位， 细节做到位， 执行力就不存在问题。 这个概念或者说这种理念

对我们每一个人、每一个机构、 每一个团队， 甚至整个民族都是有必要谈一谈的。 从这个角

度来讲，应该说跟每个人都有关。

27、中华民族在现阶段，我个人认为还是有一些浮躁的现象。这种浮躁会使人们不屑于去

做小事， 总觉得我最了不起。 现在整个民族素质确实提高， 但是每个人都觉得自己是做大事

的，不去做小事，那整个社会就会越来越浮躁，整个社会就会越来越低下。

28、中国思维的排序是情、理、法的排序。按道理来说，特别是欧美国家是一个法、理、

情的排序。 我们长期以来的思维定势就是这样， 所以很多很硬性、 刚性的东西容易被我们忽

视。

29、人不要太浮躁了，一下子想搞那个，一下子想搞这个，我觉得绝大多数人是不需要反

复去寻找的， 你看准一件事情， 你就狠狠地扎下去做。 只要你咬定青山不放松， 一直做下去，肯定会成功的。 30、有一句话是这样说的，勉强成习惯，习惯成自然。一开始是很勉强自

己的， 按照某一步骤进行训练， 这样习惯就自然了。 我觉得现在每一个机构或者每一个团队都需要强调格式化，进入团队以后需要进行格式化，需要进行很多操作规范的。

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