关于规划局信访工作总结

发布时间：2023-03-28 05:58:41


关于规划局信访工作总结
高度统一思想，明确工作目标，把信访工作纳入全局重要工作议程，下面是小编为大伙儿精心搜集的信访工作总结，供大伙儿参考，希翼大伙儿喜欢。

规划局信访工作总结(一

一、加强领导，把信访工作纳入重要工作议程

为突出信访工作的重要地位，我局严格按照有关法规和文件精神，以XX大精神和科学进展观等重要思想为指导，高度统一思想，明确工作目标，把信访工作纳入全局重要工作议程。

(一成立领导小组。

为了高效、及时、仔细地处理好人民群众的来信来访，切实降实好人大代表意见建议和政协委员提案的办理工作，将信访工作做细做实，我局成立了信访工作领导小组，由要紧领导任组长，局属各单位、股室负责人为成员。按照谁主管，谁负责的原则，明确责任，分层治理，别得随意上交矛盾。发生群众集体上访时，领导干部敢于面对群众，妥善化解矛盾。

(二加强人员培训。

我局十分重视信访人员的学习培训，购买了有关学习资料，催促信访工作人员加强信访基础知识、理论知识和法律法规知识的学习，重点学习了《信访条例》,明确了信访工作

的要紧任务、作用、信访办理知识等。经过学习，提高了工作人员的综合素养和工作水平。

二、强化措施，把信访工作提高到一具新水平

信访工作是一项十分艰巨复杂的工作，我们坚固树立群众利益无小事的观念，热情接待出国查字典范文，仔细办理，及时反馈，做到了件件有着降，事事有回音，信访工作质量明显提升。

(一做好接待、受理工作。

依照信访工作的特点，提出了信访工作的六心要求，即接待来访要热心，听取反映要诚心，了解事情要细心，说明解释要耐心，排忧解难要真心，处理咨询题别偏心。一年来，我局信访接待、投诉受理严格遵守《信访条例》，切实保障了信访者的权利。

(二仔细办理信访、投诉案件。

一是印制了特意信访、投诉记录本，做好接待、受理记录;二是领导及时审阅来信来访，做到普通性信访由分管领导批转办理，重要信访事项由班子成员集体研究处理;三是办理信访、投诉坚持原则，秉公办事，做到了别违反政策，别激化矛盾。

(三严格执法，切实维护群众利益。

一年来，我局共收到了县领导批转信访X件，上级信访部门批转X件，普通直接来信来访X件次，现已办理XX建，正在办理的X件，办结率为XX%;受理人大代表建议X件，政协提案XX件，协办X件，所有建议提案已作出书面答复并送呈各位代表和委员。


关于规划局信访工作总结

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