浅谈精细化管理

甘肃广银 卢义

“精者，去粗也，去粗取精，精心筛选，找到解决问题的最佳方案,以期取得最好的工作效果；细者，入微也，由粗及细，究其根由，找到事物内在联系和规律性，以期从根源上解决问题。”

企业是国家经济发展和社会进步的中坚力量，随着经济全球化的深入和国内市场经济的不断发展，企业面临的竞争压力与日俱增，能否在竞争激励的长河大浪中立足和盈利，成为考验一个企业核心竞争力的重要环节。而本文要讲的精细化管理就是提高企业核心竞争力的重要途径之一。

一、精细化管理的必要性

说到精细化管理，就不得不说一个时下流行的说法——精细化管理会让企业走上死亡之路。这个说法不无道理，因为随着时代的发展，创新成为企业核心竞争力的重要组成部分，而制度、流程、业务的精细化会制约人的创新能力，进而阻碍企业发展。但我认为这不能一概而论，企业的发展需要创新，但同样离不开精细化管理，尤其是生产型企业。对于制造业，精细化管理就是产品质量，就是成本，就是效率，而创新也应该服务于改进产品质量、降低成本、提高效率、研发新产品等，所以精细化管理和创新对于企业有着同等重要的作用。

在企业内部，不论是管理者还是普通员工都要树立精细化管理思想，只有统一思想，才能上下齐努力，形成强大的凝聚力，才能实现我们企业发展的愿景。所谓精细化管理，就是以法律法规为依据，以提高企业效率与效益为目的，运用现代管理模式，对管理对象实施精细、准确、快捷的规范与控制。对应到管理思路上就是摒弃传统的粗放式管理模式，把提高管理效能作为管理创新的基本目标，用具体、明确、量化的标准，取代笼统、模糊的管理要求，改变经验式的管理模式。精细化管理强调将工作做细、做精，将管理责任具体化、明确化，它要求每一个人都要到位、尽职，对工作负责，对岗位负责。通过具体的细节操作，有序的按部就班的实施管理，从而达到一种滴水不漏的管理境界。

二、精细化管理必须解决的问题

精细化管理是一项比较复杂的系统工程，管理要素多，对管理层、执行层和相应的管理制度层有着极其严格的要求。所以，要实施精细化管理，必须着力解决好观念、载体和制度三方面的问题。

（一）观念问题，包括管理层和执行层的观念。管理层在研究、规划和部署管理工作中，要本着精益求精的思想，充分考虑服务对象的需求和执行层的能力，真正把上级要求和自身实际充分结合起来，形成具体而不复杂的措施；其二是执行层的观念。执行层能不能准确地领会、精确地贯彻落实上级的要求，能不能在工作中不打折扣，能不能真正负起责任，做到一丝不苟、精益求精，都是对其能力和态度的切实考验。

（二）载体问题，管理层在研究、设计载体时，要克服不顾实际贪多求全的思想，制定切合公司实际和员工实际的工作目标，否则必然会出现下属员工/基层单位抱怨工作目标太繁杂、任务太多、不好落实。像这样的问题其实根本原因在于管理层自身的研究不透彻、思路不够清晰等方面。当然，极其优秀的员工具备极强的领会和结合实际的能力，能够在深刻领会和结合实际方面下足工夫，然后很好的完成工作目标。然后此时就应该注重的实际就是——不是所有的员工都具备极强的领会和结合实际的能力。所以，必须在研究、设计载体，也就是设定工作目标、布置工作任务时就做到切合实际。

（三）制度问题，制度建设历来是企业管理工作的重点和难点，而如果将精细化管理的观念和思路与制度建设相结合，制度创新必然能够走出一条新路。精细化管理对制度的要求应该是苛刻的，每一项工作、每一个细节、每一个流程，随时随地都要有相应的制度来制约和考核。制度到位与否，直接影响精细化管理的程度，所以说，制度创新是实施精细化管理最为核心、最为细致也是最大的难点所在，也是必须解决的关键性问题。

三、实施精细化管理的基本路径

意识决定行为，行为反映意识，所以，实施精细化管理必须两条腿走路，既要做好意识培养，又要做好行为管控。

（一）意识培养方面，首先要做好宣传发动，思想宣贯，营造人人谈精细化、人人懂精细化的工作氛围。

精细化首先是一种理念、一种精益求精的管理思想、一种一丝不苟的管理文化和工作作风。因此，精细化管理要与企业文化建设紧密结合起来，努力营造追求精细的文化氛围，培养员工的精细化思维习惯。可以充分利用会议、讲座、宣传板、办公自动化系统筹各种载体，采取“走出去”、“请进来”等方式，向全体员工大力宣传实施精细化管理的必要性和重要意义，让大家真正理解掌握精细化管理的内涵、宗旨、核心和灵魂。比如宣传在精细化管理工作中涌现出的先进典型，宣传在精细化管理工作中探索出的好做法、好经验，为实施精细化管理营造浓厚的舆论氛围；倡导员工学习《企业内控精细化管理全案》、《车间精细化管理》等优秀书籍，动员全体员工积极行动起来，做到从现在开始、从现状开始、从自己开始，大胆探索切合本岗位、本部门、本单位实际的精细化管理方式、方法，让每位员工树立“没有最好，只有更好”的管理理念，使精细化管理成为员工的自觉行动。

（二）行为管控是精细化管理的实践环节，具体操作时必须要找准切入点、制定整改措施、落实整改、整合提炼然后制定长效措施，并在不断地实践中不断完善，通过长效措施有效的控制管理行为。

1.分析诊断，找准切入点。推行精细化管理，必须结合各自实际，客观分析工作现状，进行自我诊断，认真查找存在的各种问题。按照“哪里不合理，就从哪里入手”的原则，

找准切入点，是系统问题就从优化入手，是流程问题就从理顺流程入手，是制度问题就从完善制度入手，是操作技能问题就从提高操作技能入手，是责任问题就从明晰责任入手，是组织问题就从调整结构入手，制定出针对性强、操作性强的改进措施，才能更好的解决问题。

2.整改落实。针对查找出的问题，要立即落实整改，实现由点到面、由线到面的扩张延伸；要在解决问题的基础上，合理划分工作职能，清晰界定工作权限，杜绝职能的交叉、重叠；在合理划分工作职能的基础上，优化组织结构，能合并的合并，能撤除的撤除，减少管理层次，提高管理效；根据各部门的工作者职责，优化劳动组合，按照精干高效的原则，配置工作人员，该充实的充实、该精简的精简，实现员工工作的快节奏、高效率；同时，要根据不同岗位要求，分别制定出具体的工作标准和规范的操作标准，落实到每个人、每个工种、每个岗位、每道程序。

3.回头看，整合提炼，制定长效机制。初期落实整改完成以后，要“回头看”，认真评估实施效果，客观评价成败得失，对行之有效的做法和经验用制度的形式予以固化，进行全力推广；对执行过程中出现的各种问题，及时反馈、及时分析、及时纠偏，实现管理水平的有效提升。在此基础上，要着眼于提高整个系统的运作效率，着眼全局，进行系统思考，加以整合提炼，最终形成一套完整的精细化管理制度。

4.建立科学合理、切实可行的评价体系与考核机制，促进持续改进。只有建立了完善的评价体系和考核机制，才能不断的发现新问题，进一步实施再分析、再完善、再总结、再提高，做到循环渐进，最终形成持续改进、不断创新的工作机制。

四、企业推进精细化管理的基本前提

（一）建立现代企业制度，保证决策民主化、科学化、精细化。要使精细化管理更具理性、更具科学性，就必须建立“产权清晰，权责明确，政企分开，管理科学”的现代企业制度。一个企业能否生存发展，决策的科学化、精细化起着决定性的作用。企业利润大致可以分为两类：一类是市场机会带来的利润，一类是管理利润。企业决策不能做到精细化，可能有市场机会带来的利润，但肯定是短命的，虽然市场机会暂时掩盖了决策的失误，但终究是要付出沉重代价的，任何局部或细枝末节的精细化管理或操作都无法补偿决策失误带来的巨大损失。

（二）精细化管理要以科学定位，拟定标准，循序渐进为前提。其实一个企业，不管是大、中、小企业，都可以进行精细化管理。可是，为什么有些企业不能把精细化管理进行到底，为什么很多企业找不到精细化管理带来的显著效益?一方面在于机械地模仿外来的精细化管理经验，没有结合实际。另一方面在于对自己的企业没有一个清醒地认识，没有一个科学的定位，急功近利，眉毛胡子一把抓。我国改革开放之初，邓小平同志为我们国家科学、精确定位：“我国处于社会主义初级阶段”。正是有了这个科学定位，我国的改革开放才打破了种种禁锢，如燎原之火在祖国的大地上熊熊燃烧。作为一个企业要正确地分析市场经济的形势，通过纵向比较，横向比较，科学、精确地给自己定位，既不能贬低自己也不能拔高自己：对企业内部的生产经营状况要了如指掌，洞察入微，抓住主要矛盾，研究出切实可行的解决方案，拟定出通过努力就可以达到的目标。并通过精细化的操作，一个步骤一个步骤地完成，一个目标一个目标地实现，才能够由点到面，以点带面，才能够循序渐进、稳扎稳打、步步为营，全面推进精细化管理。

（三）精细化管理要充分挖掘人力资源，调动干部职工的积极性、创造性，确保全员参与。精细化管理对企业最大的贡献在于成本控制，一个实现管理精细化的企业，一般都能够把成本控制到最优。因为管理的精细化能够优化流程、提高品质、降低不必要的损耗，把可以省的钱都省下来。而员工是分布在企业各个位置和环节最广泛的资源，只有全体员工共同努力，发挥积极性和创造性，才能够保证精细化管理发挥。

　　写在最后：

精细化管理是一项长期、复杂的系统工程，需要企业上上下下、方方面面的共同努力；精细化管理不应该照着一个现成的模式照搬照抄；精细化管理是主观意志在客观管理上的体现，它必须与企业的现状相适应，必须遵循企业生存发展的客观规律，任何超前和滞后都要不得。

精细化管理必须要有一个系统的规划，从大局到部分，从上层到基层，从浅显到深入，从基础到精专，按部就班、循序渐进。在推行的过程中，还必须坚持人本主义观念，首先要从干部职工的切身利益出发(包括近期利益和长远利益)，只有员工看到了实惠，看到了希望，才能成为理解、支持、参与精细化管理的原动力和主体，才能给企业带来更多的效益，提高企业核心竞争力。

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