金斧子网友：

上周我在银行办完网银后，在自己电脑上按照操作下载U盾证书。但是在最后输入完U盾密码后网页提示“-2146893805”,然后又提示“客户端生成请求包失败 请确认硬件连接正常,并选择了正确的csp重试”，我 重复尝试了n遍都不行，换了一台电脑也不行。

昨天我去银行咨询，答复是卸载重装......试了也不行啊

工商银行工作人员：

建议您将u盾驱动程序卸载，重启电脑，之后通过我行首页重新下载安装u盾驱动程序。具体步骤如下：

1、在不插U盾的情况下把原驱动程序卸载。方法：点击电脑左下角开始——所有程序——工行个人网上银行证书工具软件——U盾品牌名称——卸载，根据提示操作即可。建议您卸载后，重启一下您的电脑。

2、下载最新版本的驱动程序。

3、在不插U盾的情况下进行安装即可。提示您注意：下载时建议您不要使用下载软件，用右键目标另存为的方式下载;安装驱动过程中不插U盾，也不要插其他外接设备，如打印机，摄像头等。

按以上步骤操作后，您可以再将u盾插到电脑上，登录个人网上银行，点击“安全中心 > U盾管理 > U盾证书下载”下载U盾证书。若仍出现此问题，建议您把U盾重新拔插一下，或者换接口尝试，若您使用的是台式电脑，您可以将U盾插入电脑的后置端口，之后您插着U盾重启一下您的电脑，然后您可以再操作试一下。

此外，建议您可以点击以下链接下载安装“工行网银助手”，之后您可以打开工行网银助手，然后点击“网银检查”，工行网银助手会自动检测您的电脑有哪些软件或程序还未安装上，并自动为您优化安装。

若经以上操作后还是无法解决，那么您可以本人携带U盾、网银注册卡及有效身份证件到我行证书代理网点办理证书代客下载。当地证书代理网点，您可以致电95588-2-5查询。提示您：如果网点有操作条件，建议您在网点尝试使用U盾，以确保您日后在个人电脑上正常地使用U盾进行各种交易。

结语：相信大家读完这篇文章以后，大家对于在下载工行U盾时遇到的问题已经有很深的了解了。如果还有关于在下载工行U盾时遇到的问题的疑问，可以在右上角写下您的理财需求，金斧子将会给您最专业的答复。

u盾不能用怎么办