演讲中同理心的案例有哪些

篇一：同理心在幼儿园管理中的应用案例

　　龙源期刊网 .cn

　　同理心在幼儿园管理中的应用案例

　　作者：吴芃叶

　　来源：《新课程·上旬》XX年第03期

　　摘 要：管理即是协调人与人之间的关系。在幼儿园管理中，园长经常会站在当事人双方中间做出调解和判断，而如何成功地引导当事人解决问题，并有利于促进人际关系的改善是一门领导艺术。心理学中的“同理心”技能在处理人际关系上有着广泛的运用。我院在如何管理好集体办公室的讨论中，较为成功地运用了同理心的方法，取得了使用和管理双方的共识，有效地改善了办公室的使用

　　情况。

　　关键词：同理心；管理；幼儿园

　　同理心在心理学中指站在当事人的角度和位置上，客观地理解当事人的内心感受和内心世界，且把这种理解传达给当事人，又叫做换位思考、神入、共情。在实施管理中，可以借助同理心的运用，促使当事人之间互相谅解，矛盾得到妥善的解决。幼儿园管理中经常出现管理和被管理双方的矛盾纠纷，在协调关系中灵活运用同理心的技巧，成为我院管理工作的一个助力。

　　一、事由

　　我院刚装修完办公室，按班级配置了各自的电脑，共18台电脑，办公室装了八台壁扇、一台空调，有前后两个门出入，总面积100平方米。在使用的过程中，经常有教师离开办公室忘了关电脑，电脑一直工作到第二天，电脑桌面不整洁，垃圾随意扔在地上，风扇和空调也没人关。分管卫生的领导多次开会强调纪律，但收效甚微。

　　二、思考

　　如何有效地提高管理的效果并能取得长远的效果，必须让员工的自我管理意识提高，并且成为管理的主人是根本。我在会议上采取了有请管理方和使用方双方面对面剖析的方式，并运用同理心引导技能，使双方达成共识。

　　三、做法

　　首先有请双方一起观看办公室使用的情况，通过使用方自己去查看使用状况后，大家开始面有愧色，窃窃私语。在这个过程中有效地引起了大家的关注，从而可以进入解决事情的程序。

篇二：善用同理心 共筑沟通桥 合肥师范附小 知心姐姐

　　善用同理心 共筑沟通桥

　　摘 要：陶行知先生曾经说过：“我们必须会变小孩子，才配做小孩子的先生。”所谓“会变小孩子”，就是指教师要尽量用“学生的大脑”去思考，用“学生的眼光”去看待，用“学生的情感”去体验。陶行知强调的是一种教育理念，而“同理心”则是一种心理辅导技能，是指在人际交往过程中，能够体会到他人的情绪、想法，理解他人的感受和立场，并站在他人的角度思考和处理问题。因此，合理运用同理心，是实现师生、生生间有效沟通的桥梁。 关键词：情感 关系 同理心

　　引 言：教育家苏霍姆林斯基说过：“在人的心理深处都有一种根深蒂固的需要，就是希望自己是一个发现者、研究者、探索者。而在儿童的精神世界中，这种需要特别强烈。”如何实现这种需要？教师的同理心就显得尤为重要。教育教学中，善用同理心，才能实现有效沟通。

　　心理学上将同理心分成三个层次：

　　一是能站在他人的角度去感知和体验他人所感知的世界。每个人对同一事物的理解总是会有不同的心情与想法，我们需要站在孩子的位置和角度去看世界、去体验世界。作为教师，能站在儿童的角度思考问题，就容易和学生的心更近，就为开展教育赢得了主动权。

　　二是能知道和理解他人为什么这样感知与体验。这是一个比较难做到的层次，作为教师，我们需要更多地去了解每个学生的成长过程、家庭背景、个性特征等，主动地了解他们对不同事情的不同看法，以及产生这些看法的主要原因。理解孩子这样想的来历，就能真正理清孩子的思路，教育才能有的放矢而不致“放空枪”。

　　三是能把自己对他人的感知和体验传达给对方。如果只是一句“我理解你！我很理解你！”别人怎么会知道你理解了他什么？所以，我们需要不断地学习语言表达的技巧，还要根据孩子的年龄和身心发展的程度，随时调整自己表达的语言、表现的情绪、使用的动作等。 由此可见，“如何有效得使用同理心？如何实现师生间的有效沟通？如何缩短师生间的心理距离？”是当下最重要的教育教学技能。

　　下面，结合一段教学案例《小鲤鱼成长记》来细致分析和探讨同理心的建立和实施。 ***小鲤鱼诞生篇***

　　“老师，快看她的手！”巡视到这一小组时，惊呼声不绝于耳。这是小组团队意识培养的初期，一年级的孩子，自控力差，大惊小怪的事件我已经习以为常了。李**怯生生地握紧拳头，眼神慌乱，不知所措。我俯身走进拍拍她的背，她像找到了依靠一样，放声大哭起来。“这是皮肤病，会传染的。”小组内的组员还在轻声议论着。

　　办公室里，我使尽浑身解数彰显为师的和蔼可亲，李**终于打开了自己的双手。我顿时惊呆了。这是一双怎样的手啊？手心每一寸皮肤反复蜕皮，颜色就如刚出生的小老鼠一般。“老师，我这绝不是皮肤病。医生都说不会传染的。”“我说得都是真的！”看我没有吱声，她又加了一句。我轻抚着孩子的双手，犹如握一刺球于手心般扎人，“老师相信你！”

　　第二天，孩子尾随妈妈来到办公室，递交了一份医院出具的健康证明。孩子一直躲在妈妈的身后，望着妈妈离开的背影许久后才转身走向教室。

　　而后的那节课，我带着这份健康证明踏上讲台。郑重介绍道：“李**的手很特别，就像泡泡（动画片《小鲤鱼历险记》中的主角）的皮肤一样。她的手还可以帮你挠痒痒哦。”于是，“小鲤鱼”便这样喊开了。

　　***小鲤鱼挣扎篇***

　　而后，每每巡视到这个组的小组讨论时，小鲤鱼总是默默地听着，极少主动表达自己的观点。组员虽不像初次的那般咋呼，却也是对她的那双手敬而远之。同桌更是避免自己的手臂触碰到小鲤鱼，一旦有丝毫的接触必是又吐舌头又跺脚。四人小组渐渐被三人小组所取代。大家

　　似乎都忽视了小鲤鱼的存在，因为她总是安静得像一团空气。

　　课下，她总是远远地看着蹦跳游戏中的同学们，眼神一旦与人触碰到，随即便会低下眼睑，故作拨弄手指状。我虽三番五次找过组内成员，但态度转变的时效性总是稍纵即逝。 ***小鲤鱼脱胎篇***

　　这节课的小组讨论环节，我直接驻足于小鲤鱼组。听完其他成员的汇报，我握起小鲤鱼的手，低声说道：“老师很想听听你的想法，其他同学肯定也一样。”她习惯性地搓揉着大拇指，声音低到极限。我始终盯着她的眼睛，期间不乏给予点头肯定，末了我还评价道：“小鲤鱼真是一个善于倾听的好孩子，不仅找到了别人发言中的精髓，还加入了自己的思考。”全班交流环节，我又再次当众与她握手示好。

　　小组长似乎受到了老师的感染，竟主动要求批改小鲤鱼的作业。并这样对其他两位组员说道：“我们是一组的，小鲤鱼这节课的表现真棒。你们都来看看她的课本。”小鲤鱼羞涩地低着头，嘴角掠过一丝微笑。

　　大课间，孩子们玩得是猫抓老鼠。我不动声色地来到小鲤鱼组，自然地拉起她的手，随其他孩子们的节奏与她互动配合。胜利时尽情地与她击掌祝贺。轮到小鲤鱼扮演小猫了，她迟疑了一下，撇见组内其他同学焦急而又专注的眼神，终于进入了角色，我配合她的行踪左躲右闪。第一次发现小鲤鱼的运动技能精湛，

　　不出五分钟，竟满载而归。组内同学听到胜利的喜讯时，尽情与她拥抱、呐喊。小鲤鱼陶醉于同学们的字字句句赞美声中，不禁莞尔一笑，脸上犹如菊花绽放般灿烂。

　　随后的几天，我刻意在大众场合下与小鲤鱼的双手亲密接触，并不失时机地对小鲤鱼的积极变化给予肯定。组内交流中，也暗示组长多追问小鲤鱼。一次、两次??多次尝试后，小鲤鱼组的讨论氛围便更有针对性了，大家对小鲤鱼的不信合和排斥渐渐被小鲤鱼的见解所融化。同桌也由嫌弃、疏远逐渐演变成鼓励、肯定。组员之间的互评也多了份对自身变化的纵向比较。

　　***小鲤鱼待续篇***

　　小组组员间的交往，一旦破冰了，就会亲密无间。低年级的孩子，内心深切地渴望得到老师、组员的直观肯定，内向的孩子总是习惯性自我封闭，作为课堂的引导者，给孩子树立一个宽松、和谐的氛围至关重要。

　　小鲤鱼的变化离不开老师真切的关注和陪伴，而组员态度的转变也离不开老师的榜样示范。对小组合作意识的培养重在挖掘每个孩子的闪光处，让孩子有机会可表现、有空间可发挥。每个组员都很重要，大家都意识到了，进步得便是整个小组了。

　　上述案例提示我们如何表达“同理心”？

　　一、 理解孩子此时的内心

　　首先，通过面部表情我观察到，孩子十分胆怯，一个转身躲闪，一个细微的搓手动作，一个眼神的逃离??都应该及时捕捉并重视。其次，我们应该领悟她这种表情与心态的来历。通过了解，我明白了，手部的严重湿疹，是孩子一切不自信的来源。因此，及时给予孩子恰当的表现机会和肯定，在言传身教中，让孩子感受到老师的理解和支持，为走进孩子真实内心埋下伏笔。

　　二、表达对孩子内心的理解

　　当众出示孩子的健康证明并接触孩子的双手，当众耐心倾听孩子的发言并给予有针对性的鼓励，当众主动亲近孩子并肯定孩子的特长??教师在处理学生的事情时要态度要热情，立场要坚定。我们说同理心只是对对方的感受做出反馈，但并不一定意味着倾听者赞同当事人的观点与行为，它不等同于同情心，也不等同于有错不纠和拍马屁，让倾听者放弃自己的立场。修正孩子的不自信源头，帮助孩子认识自己的优势，发挥自己的优势，赢得更多的掌声，这才是表达同理心的根本目的。

　　三、夯实深入理解和掌握孩子成长规律、情感诉求、心理变化的理论基础

　　作为教师，我们需要努力地、不断地提高自己的知识储备，在教育教学管理学生的过程中，不断扩大自己的知识面，不断学习心理学的理念和技巧、不断了解人的发展和成长的客观规律。“同理心”不仅是一种实实在在的沟通技术，更是一种态度、一种境界、一种高度、一种胸怀。

　　作为新时期的教师，多一份同理，除了能够走进学生的内心，让学生觉得被尊重、被理解、被关注，同时，也恰恰是对自己、对他人多一份认同，对职业、对工作多一份理解与投入。只有这样，教师才能构建出真正的师生心灵对话的平台，让师生之间的沟通呈现出积极向上、温馨和谐的良好状态，让自己真正成为学生成长路上的良师益友。“小鲤鱼”的蜕变仍在继续，更多的热情参与会带来更多的惊喜，更多的俯身倾听也会带来更多的有效沟通。

　　四、巧用朋辈效应，传递同理心

　　案例中，由小组长开始的第一步走进，其实是对教师同理心的继承和传递。孩子们更易接受和认可教师的示范行为，也就自然得开始模仿和靠近。而这种积极主动的开始，会使整组的氛围发生变化。

　　基于朋辈效应的普遍性、全员性、义务性、时效性和直接干预性，小组长的改变，恰恰表达了小组长对于小鲤鱼的同理心，同时他又自然地将这份同理心传递下去，乃至弥散给整组、整班。

　　同理心是份沟通技术，在人与人的交往中，在教师和学生的沟通交流中，需要学习和掌握“同理心”的理念和技巧。尊重、理解学生是与之沟通交流的基础，而“同理心”则是尊重、理解学生的一个基本途径。在努力学习、掌握和运用这个理念和这项技能的过程中，教师的人格能得到锤炼和完善，教育效能就能够不断发展和提高，学生也会逐渐学会“同理”他人，在心理上成长得更健康、更强大。

　　参考文献

　　[1]李镇西：《真正的教育是什么？——学习陶行知伟大的师爱精神》，维普资讯网XX年版。

　　[2]李子勋：《陪孩子成长——亲子关系36讲》，中国广播电视出版社XX年出版。

　　[3]中国心理卫生协会：《国家职业资

格教程——心理咨询师》，民族出版社XX年出版。

篇三：什么是同理心

　　什么是同理心

　　同理心（empathy）是EQ理论的专有名词，是指正确了解他人的感受和情绪，进而做到相互理解、关怀和情感上的融洽。

　　同理心就是将心比心，同样时间、地点、事件，把当事人换成自己，也就是设身处地去感受、去体谅他人。 请用你们的手指------------摆一个“人”字给我看

　　认识同理心认识同理心

　　说明——-------我们在看问题的时候往往是从“我”的角度出发的。

　　案例讨论:

　　一个空姐的遭遇

　　1）同理心并非等同于同情心。

　　2）同理心不是天生的，是可以培养的。

　　3）缺乏同理心的人是无法表达相互关怀、理解，达到融洽的人际关系倾听的目的?基本原则

　　－－下处方前必须先诊断-----－－了解是来自于倾听

　　主要思维

　　－－我需要去倾听因为我的假设是我不完全了解。

　　－－如果我先倾听来了解他人，那他人才会更深入的去了解我

　　? Ignoring 忽视--------------Pretend Listening 假装听

　　? Selective Listening: 选择性倾听-----------Attentive Listening: 留意的听

　　? Empathic Listening: 同理心倾听

　　自传式的回应

　　建议 给予建议、对策、劝告

　　探寻 以自己的观点及动机去问问题

　　诠释 以自己的经验去诠释别人的动机及行动

　　评估 判断，同意/不同意

　　自传式的回应的效能 ，在下列状况下具有效能：

　　当对方沟通的性质是逻辑的 当对方征询你的意见来协助时

　　当你与对方的情感帐户额度很高时

　　在下列状况下会无效：

　　对方只是要找个人听他说话 对方表达及探究自己感受时只按照自己步调及方向

　　当对方的沟通充满情绪时

　　同理心倾听

　　当对方的沟通充满情绪 当人际关系已变质或信任度不高时

　　当我们不确定我们是否了解当资讯是不熟悉的或太复杂时

　　当不确定对方是否确知我们了解他的意思

　　站在对方的角度能专心听对方说话，让对方觉得被尊重能正确辩识对方情绪

　　? 能正确解读对方说话的含义

　　1、站在对方的角度

　　趣味游戏：猜五官

　　如果你站在对方的角度看,你会发现其实游戏很简单！

　　2、能专心听对方说话，让对方觉得被尊重

　　人都有渴望被尊重的需要。有了尊重，沟通就有了基础

　　开放式情景对话：

　　男：小姐，今晚你有空吗？女：没空！

　　男：为什么没空？ 女：约人了！

　　男：约谁了？女：你管不着！

　　男：摆什么臭架子！

　　女扬长而去……

　　封闭式情景对话：

　　男：小姐，看你不着急走，是不是不用回家吃饭啊？ 女：是啊！

　　男：有人请你吃饭吗？女：没有！

　　男：不如我请你吃饭怎样？ 女：好啊！

　　情境模拟：

　　假设你一是一个三岁小孩的父母，你的孩子生病了需要打吊针，针管插在孩子的胳膊上，孩子一直哭着，这个时候，您怎么让孩子不哭呢

　　A、「拜托你不要哭好不好，医院的人都被你吵得受不了了。」

　　B、「妈妈抱你，，听话啊 。等一下我买玩具给你喔。」、

　　C、「你再哭，病就好不了喔！」

　　D、「你不哭，我就去买好吃的麦当劳给你，好不好？」

　　E、「你一直哭，那么大声，被隔壁警察听到了，就麻烦喔！」

　　讨论：你会怎样做？

　　同理心对话模拟：

　　「打针很痛喔！」 「你很想不要打针是吗？」

　　「很想把这点滴拿掉是吗？」 「你害怕打针打很久？」

　　「我去问医生，可不可以不要打？」

　　3、能正确辩识对方情绪

　　[观察训练：] 旅途中

　　场景：在深圳飞往成都的飞行途中

　　人物：看报纸的男士（45岁左右，穿着休闲服装）

　　? 正在看窗外的男士（28岁左右，西装革履）

　　? 四处张望的老婆婆（60岁左右，好象第一次坐飞机）

　　? 刚吃完准备休息的小姐（24岁左右，看起来心情不错）

　　任务：你是机组乘务员，公司正在推行一项“顾客满意计划”你的任务就是通过和乘客进行交流，想办法让乘客填写一份有效意见调查表。

演讲中同理心的案例有哪些