浙江万里学院官方微信公众平台建设研究
发布时间：2023-02-20 02:29:28
龙源期刊网http://www.qikan.com.cn浙江万里学院官方微信公众平台建设研究作者：池伊慧余显仲来源：《记者观察·中旬刊》2019年第01期摘要：微信公众平台已成为高校媒体中活跃度最高、影响力最强的媒体平台。官方微信公众平台的有效运营不仅有利于提升高校的品牌形象，也有助于校园文化的建设与创新发展。本文通过对浙江万里学院官方微信公众平台的现状研究和分析，总结浙江万里学院官方微信公众平台目前存在的问题，提出建设新思路，为高校官方微信公众平台运营提供个案参考。关键词：高校官方微信公众平台;浙江万里学院;平台建设;传播形式微信公众平台正式上线后，位于武汉的华中科技大学抢先开通国内第一个高校官方微信公众号一一“华中科技大学”（微信ID：ihuster），在华中科技大学的示范作用下，国内各高校开始陆续开通微信公众平台。目前，各高校官方微信公众平台已经超过校园门户网、贴吧、论坛等社交媒体，成为高校媒体中活跃度最高、影响力最强的媒体平台，同时也是师生、家长及公众获取各高校信息最主要的媒体平台。2012年8月上线以来，微信公众平台的数量迅速增长。根据清博指数，截至2017年3月，高校官方微信已认证注册2135个。虽然全国各高校大部分已开通官方微信平台，但因为各高校的重视程度和运营策略的不同，官方微信平台的质量良莠不齐。大部分高校推送的文章仅是学校的宣传新闻，内容缺乏创新。高校官方微信公众平台辐射学生、家长、教职工乃至社会大众，其潜在受众数量庞大。特别在开学季，高校官方微信公众平台总会迎来一大批新粉丝。这些粉丝会活跃一段时间，时刻关注推送内容，乐于互动与分享;但随着时间的推移，粉丝活跃度显著下降，粉丝黏性低。一、浙江万里学院官方微信公众平台建设现状2018年1月1日到2018年11月30日期间，浙江万里学院官方微信公众平台（以下简称“万里官微”）共发布326篇文章，总阅读量556189次，总转发量17172次，总点赞数9830次，总留言量4149条。（一）用户情况截至2018年12月1日，万里官微总用户数为33012人，其中男女粉丝比例分别为44.02%、55.98%，主要分布在浙江、广东、江苏、河北等省份，其中浙江省的关注用户最多。每年7-8月和8-9月之间用户增长量上升较平时多，7-8月的增长量比8-9月多。高考结束
龙源期刊网http://www.qikan.com.cn后考生因志愿填报会关注各个高校的招生信息，该时间段用户增长速率快，而8-9月收到录取通知书的新生们，也会开始关注微信公众平台，了解学校资讯。（二）功能建设微信公众平台自身提供的功能很丰富，还能接入第三方平台使其功能多样化。万里官微从老版的8类服务到最新的生活服务、最新校历、迎新服务、万里学院、联系小里5类服务，功能建设较为简化。（三）传播形式1.推送时间不同高校官微文章的推送时间根据平台定位、文章类型等因素而有所不同。万里官微推送的时间基本在16：00-21：00，其中20：00左右发布次数最多;且一般在工作日推送信息，周末不推送或推送时效性强的新闻。2.推送形式微信公众平台拥有丰富的媒体传播形式，能够将图、文、音、影相结合进行推送，便于快速分享与传播。万里官微的推送形式包括图片、文字、声音、视频。如《回龙再见，我会怀念你的！》用18张照片展示回龙校区的景色，勾起大家在回龙校区的记忆。3.运营团队管理模式万里官微归属浙江万里学院宣传部管理，宣传部指导老师负责指导工作，浙江万里学院学生全媒体中心负责日常运营及维护工作。学生全媒体中心设有新媒体部、摄影部和新闻部;新媒体部负责选题策划、稿件撰写，摄影部负责图片拍摄及后期，新闻部负责采写新闻稿件。二、浙江万里学院官方微信公众平台建设存在的问题（一）功能建设不全面，服务资源松散万里官微功能开发不够完善，只有生活服务、新闻发布、迎新服务等，较为局限。学生只能进行新闻查看、校历查看、一卡通充值、网电费充值等操作，成绩查询、课表查询、招生就业、图书借阅、活动讲座等服务却无法实现。浙江万里学院校内服务信息资源松散，缺乏有效整合。（二）传播形式不多样，推送时间不当
龙源期刊网http://www.qikan.com.cn万里官微利用135、秀米等编辑器的图文样式进行推送，大多图文结合，少量的图、文、音结合，视频内容极少。万里官微的推送时间也落在晚上的黄金时间（20：00-23：00），但由于内容性质的限制，很难在众多优质微信公众平台的包围中突围出来。（三）互动体验不成熟，互动意识不高微信公众平台是一个双向互动的平台，不少高校官方微信公众平台开通了留言评论功能。万里官微也会根据不同主题征集留言并推送留言刊，如早期的“一期一会”和近期的“树洞”系列。但留言量不多，用户的互动意愿不强烈。这跟运营团队早期的互動意识不够，与用户交流互动工作不到位等有着巨大的关系。（四）多方合作不密切，传播效果较弱万里官微与学校其他职能部门、二级学院、学生组织等没有形成良好的长期合作机制，无法获取最新的、全面的信息资源;与校内各级新媒体平台没有形成健全的成熟的新媒体平台联动机制，没有充分发挥校内新媒体联盟的最大作用。因此，平台无法在信息传播过程中达到传播效果最大化。校际官方微信平台间合作密切往往能达到很好的效果，如天津大学和南开大学在
