正确使用对讲机及语言规范化

1、 统一说普通话，语速稍慢，语言简明、清晰。

2、 呼叫时称呼职位，并加上“收到请回答”，如“杨总，收到请回答”。

3、 听到呼叫自己的名称后要说：“收到请讲”。

4、 各部门沟通时应注意讲礼貌，在沟通后要说：“好的，谢谢”。

5、 使用对讲机的时候，不允许抢线，在短时间内很难表达的问题或事情，用内线电话沟通。

6、 如果事情没交接清楚，要说：“麻烦您、请您重复一遍好吗？”

7、 客人到达本酒楼时迎宾要通知其部门：“xx包房或xx台号的客人到，请迎接一下”。

8、 客人买过单要离开店时及时通知迎宾部送客。

9、 使用对讲机时一定要带上耳塞，避免内部信息传送给客人。

10、 对讲机是传送酒楼营运信息的，不准谈个人私事。

11、 对讲机下班之前一定上交有关部门，不准私自带出酒楼。

12、 上客高峰期尽量满足传菜部和迎宾部使用。

13、 上菜高峰期尽量使用内部电话催菜。

正确使用对讲机及语言规范化