项目一：认识秘书和秘书工作

参考学时：8学时

项目任务：掌握秘书和秘书工作的基本知识

教

学

目

标

知识目标：

（1）秘书的含义和作用；

（2）秘书工作的内容；

（3）秘书工作的特点；

（4）秘书工作的原则、方法。

技能目标：

（1）能理解秘书的含义和作用；

（2）能理解秘书工作的内容和特点，并用于指导工作；

（3）能掌握秘书和秘书工作的基本原则，并用于指导工作。

态度目标：

（1）创新意识——能结合实际积极调整心理状态，培养自己灵活机动的操作能力；

（2）规范应用习惯——能熟悉各种工作的运作程序，形成良好的工作习惯；

（3）团结协作精神——互相帮助、相互学习、共同完成任务；

（4）诚实守信品格——遵守纪律、正确做事，做正确的事。

教学实施：教师进行知识的讲授，由学生进行充分讨论和思考，通过实训练习，形成思想碰撞，加深学生对相关知识和技能的掌握，老师归纳点评。

教学内容：

（1）秘书的定义及职责要求；

（2）秘书工作的内容和特点；

（3）秘书工作方法。

训练项目：演讲；案例分析；模拟扮演。

工作方法：教学课件、项目教学片、案例分析、讲解示范、教材、学生分组讨论。

工作成果：完成知识模块的学习和掌握。

考核评价：教师布置作业进行批改，按等级进行计分。

项目二：了解秘书的任职标准

参考学时：10学时

项目任务：掌握秘书应具备的知识、能力、心理、职业道德要求

教

学

目

标

知识目标：

（1）掌握秘书的知识结构要求；

（2）掌握秘书的能力结构；

（3）理解秘书的心理品质的具体标准。

技能目标：

（1）能够根据要求逐步建立秘书的知识结构；

（2）能理解秘书知识和能力的关系，理解各相关能力和专业课程的对应关系及培养途径，能有步骤地培养自己的能力；

（3）能有效地进行心理调试。

态度目标：

（1）创新意识——能结合实际积极调整心理状态，培养自己灵活机动的操作能力。

（2）规范应用习惯——能熟悉各种工作的运作程序，形成良好的工作习惯。

（3）团结协作精神——互相帮助、相互学习、共同完成任务。

（4）诚实守信品格——遵守纪律、正确做事，做正确的事。

教学实施：教师进行知识的讲授，由学生进行充分讨论和思考，通过实训练习，形成思想碰撞，加深学生对相关知识和技能的掌握，老师归纳点评。

教学内容：

（1）秘书的知识结构；

（2）秘书的能力要求；

（3）秘书的职业道德与心理素养。

训练项目：案例分析

工作方法：教学课件、案例分析、讲解示范、教材、学生分组讨论。

工作成果：完成知识模块的学习和掌握。

考核评价：教师布置作业进行批改，按等级进行计分。

项目三：秘书的社会活动与人际交往

参考学时：10学时

项目任务：秘书的人际交往原则；秘书与上司的关系处理；秘书与同事的关系处理；秘书的其他业缘关系。

教

学

目

标

知识目标：

（1）掌握秘书的社会地位与人际关系特征；

（2）理解秘书与领导的关系的特点，掌握处理该关系的原则与方法；

（3）理解秘书与同事的关系的特征，掌握处理该关系的原则与方法。

技能目标：

（1）正确理解秘书的社会地位和人际交往特征，掌握基本原则和方法；

（2）能正确处理和领导的关系，能够和不同类型的领导和谐相处；

（3）能正确处理和同事的关系，善于和同事建立和谐关系。

态度目标：

（1）创新意识——结合自身实际，探索适合自己的人际交往的方法。

（2）规范应用习惯——正确应用目标管理和自我激励理论。

（3）团结协作精神——互相帮助、相互学习、共同完成任务。

（4）诚实守信品格——遵守纪律、正确做事，做正确的事。

教学实施：教师进行知识的讲授，由学生进行充分讨论和思考，通过实训练习、情景模拟，形成思想碰撞，加深学生对相关知识、技能的掌握，老师归纳点评。

教学内容：

（1）秘书的社会地位与人际关系特征；

（2）秘书与领导的关系；

（3）秘书与同事的关系处理；

（4）秘书的其他业缘关系。

训练项目：秘书的人际交往技巧

工作方法：教学课件、项目教学片、案例分析、讲解示范、学生分组讨论。

工作成果：完成技能训练模块的学习和掌握。

考核评价：教师布置作业进行批改，按等级进行计分。

项目四：秘书的协调工作

参考学时： 6学时

项目任务：了解协调工作的内容、原则和要求；掌握协调工作的程序和方法。

教

学

目

标

知识目标：

（1）了解秘书协调工作的意义和内容；

（2）掌握秘书协调的原则和要求；

（3）掌握秘书协调工作的程序和方法。

技能目标：

（1）具备纵向协调的能力；

（2）具备横向协调的能力。

态度目标：

（1）创新意识——能结合交往对象的实际开展积极有效的业务协调；

（2）规范应用习惯——能灵活机动的进行各种关系的协调；

（3）团结协作精神——互相帮助、相互学习、共同完成任务；

（4）诚实守信品格——遵守纪律、正确做事，做正确的事。

教学实施：教师进行知识的讲授，由学生进行充分讨论和思考，通过实训练习、情景模拟，形成思想碰撞，加深学生对相关知识、技能的掌握，老师归纳点评。

教学内容：

（1）秘书协调工作的内容；

（2）秘书协调工作的原则和要求；

（3）协调工作的程序；

（4）秘书协调工作方法。

训练项目：具体事务协调的处理方法

工作方法：教学课件、项目教学片、案例分析、讲解示范、模拟训练、学生分组讨论。

工作成果：完成技能训练模块的学习和掌握。

考核评价：教师对学生的提出的方案按等级进行计分。

项目四：秘书的调查研究

参考学时： 2学时

项目任务：秘书调查研究的内容、程序和方法。

教

学

目

标

知识目标：

（1）了解秘书调查研究的意义和内容；

（2）掌握秘书调查研究的程序和方法。

技能目标：

能够根据领导和组织发展需要，进行相关问题的调查研究，并能用于辅助领导决策。

态度目标：

（1）创新意识——能结合实际需要开展积极有效的调查研究；

（2）规范应用习惯——能灵活运用各种有效的点差研究方法；

（3）团结协作精神——互相帮助、相互学习、共同完成任务；

（4）诚实守信品格——遵守纪律、正确做事，做正确的事。

教学实施：教师进行知识的讲授，由学生进行充分讨论和思考，通过实训练习、情景模拟，形成思想碰撞，加深学生对相关知识、技能的掌握，老师归纳点评。

教学内容：

（1）秘书调查研究的内容；

（2）秘书调查研究的原则和要求；

（3）秘书调查研究的方法。

训练项目：具体事务协调的处理方法

工作方法：教学课件、项目教学片、案例分析、讲解示范、模拟训练、学生分组讨论。

工作成果：完成技能训练模块的学习和掌握。

考核评价：教师对学生的提出的方案按等级进行计分。

教材名称

编者

出版年

出版社

教材类别

秘书学

陆瑜芳

2008

复旦大学出版社

教材

秘书职业技能鉴定考试教材

中国就业培训技术指导中心

2008

北京海潮出版社

参考资料

秘书学教程

董继超

2009

中央广播电视大学出版社

参考资料

秘书学概论

丁晓昌

2008

南京大学出版社

参考资料

秘书学与秘书

曹炜

2008

暨南大学出版社

参考资料

秘书工作案例分析

方国雄

2007

兰州大学出版社

参考资料

秘书工作案例及分析

孟庆荣

2007

清华大学出版社

参考资料