每月优秀员工评选办法
发布时间:2018-06-30 09:54:42
发布时间:2018-06-30 09:54:42
开心捞优秀员工评选标准
为了提高员工工作质量、充分调动员工的积极性,发挥每个员工的主观能动性及上进心,增强内部之间的凝聚力,展现优秀员工风采,树立开心捞的对外形象,公司决定开展评选优秀员工活动。
一、优秀员工评选范围:开心捞时尚火锅各店前厅所有员工。
二、优秀员工设置
1、每月优秀星级员工: 公司将以月为单位,评选出每月优秀星级员工;时间在次月2日之前完成,企划部将在次日进行公布。
三、优秀员工评选办法及奖励
1、评选办法:
(1)人数设置1-3名。
(2)进行星级制评选办法:分为一星、两星、三星(为最佳优秀员工)。
(3)星级的晋升:一星晋升为二星,二星晋升为三星,层层叠加。
(4)星级的评判:前厅主管根据员工的工作实际,对工作优秀的员工晋级。将晋级的员工上报总经理审批,总经理做员工最终星级的评判。
(5)晋级的员工要通过考试考核,公开竟争、合理录取,内容分三个方面:
word/media/image1.gif演讲形式:围绕“开心捞时尚火锅”如业务技能方面、接待操作、语言表达等。
word/media/image2.gif提问形式:员工要回答相关的业务知识和菜品知识。
word/media/image3.gif现场操作形式:员工要按标准的服务操作程序进行实操,同时要善于处理随机应变的意外情况和宾客的投诉。
(6)考核将由总经理、经理、主管及监督人员共同参加。
2、奖励:
(1)公司企划将被授予一颗星、两颗星、三颗星照片张贴在每月最佳优秀员工栏内保留一个月(三颗星的员工照片贴在最中间)。
(2)获得一颗星的员工奖励100元现金或是等同金额的其他奖励;获得两颗星的员工奖励150元现金或是等同金额的其他奖励;获得三颗星的员工奖励200元或是等同金额的其他奖励。
3、奖励设置:
每月10日召开员工大会,总经理直接给获得星级称号的员工颁奖。
四、评选的标准
(一) 一星
1、 以店为家,安心工作,在本餐厅工作満1个月以上者。
2、 服务主动、热情、耐心、诚实、周到、卫生。
3、服从领导安排,出勤守时,不迟到、不早退、不旷工。
4、主动热情的接待每一个宾客,常受到宾客的好评。
5、有较强的学习能力,有端庄的仪容仪表。 。
6、在服务过程中面带微笑,有较强的语言表达能力。
7、能虚心听取他人意见和批评与自我批评。
8、当月出勤率为100%者。
(二) 二星
1、二星服务员标准以一星服务员为基础。
2、积极带头严格遵守本餐厅和部门的各项规章制度,同时未触犯者。
3、端庄的行为举止。
4、工作积极主动模范带头。
5、服从管理和调配。
6、熟练的业务技能。
7、熟悉本酒楼各种菜品的基本性质,当好宾客参谋。
(三) 三星
1、 三星服务员标准以二星服务员为基础。
2、为公司利益不计个人得失,有高尚的职业道德和个人的综合素质。
3、要为领导分担工作,担当领班角色。
4、善于处理各种宾客的投诉。
5、高水准、高质量的服务技能。
6、有较高标准的贵宾接待水平,为公司员工树立良好形象。
五、标准的执行
1、被评星级的员工,总经理和主管,监督员随时进行监督和考评。
2、如发现员工触犯工作标准2次以上者,则取消本月评星级荣誉资格。
3、因服务不周而被客人投诉1次者,则取消本月及次月评星级荣誉资格。
4、这种评比择录每月进行一次。
5、如连续3个月被评为三星服务员经总经理批准即可升为领班。
六、本办法最终解释权归企划部所有。