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银行员工入职通讯稿

篇一：银行柜员通讯稿

企业文化建设之优质文明服务眨眼间，作为一个新人入行快一年了。看着自己坐的那把椅子，感触良多。已是“柜台侧畔千人过，打码器下万号生”。见识过形形色色的客户，以及如移轴摄影下的都市干道

般

进进出出的资金，我越来越意识到，当前，金融业的竞争，是一种信誉的竞争，服务的

竞争。

谁的信誉好，谁的服务好，谁能更适应顾客的需要，谁就能占领更多的市场。同时，银

行服

务的状况也直接体现了银行管理水平的高低，体现了银行本身的文化内涵和员工的精神

风

貌，良好的服务更是展现在公众面前的是一种品牌。作为中行的毛细血管，柜员这一岗位是面对客户的第一窗口。好比一个人的容颜，肩负着给顾客留下第一印象的重任。文明优质服务，其意义不仅仅是端正仪容仪表、实行微

笑待

客等基本服务规范化，更要在思想上、意识上进一步提升优质服务理念，从而提高员工

服务

质量和服务水平，把中行最优秀最美的一面展示给大众。上柜这10多个月里，遇到过亲

切

的顾客，蛮横的顾客，可爱的顾客，形形色色不一而足，真可谓“银行大了什么顾客都

有” 。

我认为，首先，要积极改善服务，诚心感动客户。服务工作无小事，服务细节暖人心。

对储

户做到“四个满意”：服务态度 让客户满意，服务质量让客户满意，服务时间让客户满

意，

服务方式让客户满意。一是为促进综合服务水平的进一步提高；二是方便客户；三是坚

持人

性化服务。比 如我们辖区内业务网点毗邻各个体商户，客户兑换零、残币非常频繁，想

方

设法为客户提供方便。

其次，要注重窗口形象。小窗口，大银行。柜台服务的好坏直接影响到中国银行社会 形象，同时也直接关系到存款增长。优质的服务就是最好的?金?字招牌。以令人信赖的

服务

质量，令人赞许的服务效率，令人满意的服务 态度会赢得广大客户的赞誉和肯定，优质

的

服务，会帮我们带来大批的“回头”客户和新的客户。 最后，我们还可以采取“走出去，请进来”的方式，认真听取客户的意见，想客户所想，急客户所及，只有这样，才能赢得更多客户的信赖和支持。基层网点人员少，工作繁重，

条

件艰苦，这就需要我们的员工任劳任怨、不计名利，甘于吃苦，乐于奉献，发扬“老黄

牛”

精神，当好人民的勤务员，真正做到“走千家万户，吃 千辛万苦，说千言万语，交千朋

万友”。 201X0612 太古城支行

姚舜杰篇二：中国银行文明优质服务通讯稿

中国银行文明优质服务通讯稿 当今的银行业同质化竞争严重，并且将长期处于僧多粥少的局面。同时各种城市商业银行和小银行有日趋丧心病狂的趋势。如何做一名高僧，让自己钵里的粥更满、更稠，无

愧于

行名里的“中国”二字，是一个摆在每一位中行员工面前的切实问题。 当前，金融业的竞争，是一种信誉的竞争，服务的竞争。谁的信誉好，谁的服务好，谁能更适应顾客的需要，谁就能占领更多的市场。同时，银行服务的状况也直接体现了银

行管

理水平的高低，体现了银行本身的文化内涵和员工的精神风貌，良好的服务更是展现在

公众

面前的是一种品牌。

作为中行的毛细血管，柜员这一岗位是面对客户的第一窗口。好比一个人的容颜，肩负着给顾客留下第一印象的重任。文明优质服务，其意义不仅仅是端正仪容仪表、实行微

笑待

客等基本服务规范化，更要在思想上、意识上进一步提升优质服务理念，从而提高员工

服务

质量和服务水平，把中行最优秀最美的一面展示给大众。在这次的录像中，我感受到了

热忱

周到的服务是我们的立行之基。营业厅的环境、柜员的服务水准直接体现着中国银行的

形象，

因此我们必须树立“客户为中心”的服务理念。客户就是上帝，就是 衣食父母。这是诸

多企

业从实践中得到的共识。所以我们必须从现在做起，加紧形成“以客户为中心”的服务

文化，

创新以“客户满意为宗旨”的服务方式，改进 以“客户感到方便”为标准的服务手段，

拓宽以

“满足客户需要”为奋斗目标的服务领域，实现“存款取款一样欢迎，大人小孩一样热

情，生

人熟人一样亲切，大户小户一样周到，闲时忙时一样耐心，零钞整币一样方便，兑换票

币一

样服务，批评 表扬一样接受”的目标。 首先，要积极改善服务，诚心感动客户。服务工作无小事，服务细节暖人心。对储户 做到“四个满意”：服务态度 让客户满意，服务质量让客户满意，服务时间让客户满意，

服

务方式让客户满意。一是为促进综合服务水平的进一步提高；二是方便客户；三是坚持

人性

化服务。比 如我们辖区内业务网点毗邻各个体商户，客户兑换零、残币非常频繁，想方

设

法为客户提供方便。

其次，要注重窗口形象。小窗口，大银行。柜台服务的好坏直接影响到中国银行社会 形象，同时也直接关系到存款增长。优质的服务就是最好的?金?字招牌。以令人信赖的

服务

质量，令人赞许的服务效率，令人满意的服务 态度会赢得广大客户的赞誉和肯定，优质

的

服务，会帮我们带来大批的“回头”客户和新的客户。 最后，我们还可以采取“走出去，请进来”的方式，认真听取客户的意见，想客户所想，急客户所及，只有这样，才能赢得更多客户的信赖和支持。基层网点人员 少，工作繁重，条件艰苦，这就需要我们的员工任劳任怨、不计名利，甘于吃苦，乐于奉献，发扬“老

黄牛”

精神，当好人民的勤务员，真正做到“走千家万户，吃 千辛万苦，说千言万语，交千朋

万友”。 201X0407 xxx支行

xxx篇三：营业部 通讯稿柜员应具备的素质

银行是金融服务行业，是实现经营目标的有效途径，服务水平的高低是决定经营成败的

关键。作为银行窗口的柜台人员，其素质的高低也是衡量银行服务水平的重要尺度。首先，柜员应具备较强的业务能力。全面的业务知识以及熟练的业务技能可以有效缩短

客户排队等候时间，提高服务效率和服务质量，是赢得客户好评最有说服力的素质。其次，柜员应具备较强的服务能力。热情、周到的服务可以拉近与客户之间的距离，即

便在客户的要求得不到满足而将迁怒于我们时，如果能保持微笑、耐心解释，客户也会慢慢

[最新]银行员工入职通讯稿-范文模板（18页）