支付宝服务窗营销教程

支付宝是全球领先的第三方支付平台，成立于2004年12月，致力于为用户提供“简单、安全、快速”的支付解决方案。 支付宝主要提供支付及理财服务，包括网购担保交易、网络支付、转账、信用卡还款、手机充值、水电煤缴费、个人理财等多个领域。在进入移动支付领域后，为零售百货、电影院线、连锁商超和出租车等多个行业提供服务。

2013年11月13日，支付宝手机支付用户超1亿，“支付宝钱包”用户数达1亿。

2013年，支付宝手机支付完成超过27.8亿笔、金额超过9000亿元。

2013年底，支付宝实名认证的用户数超过3亿。

2013年，支付宝单日交易笔数的峰值达到1.88亿笔。

2014年3月20日，支付宝每天的移动支付笔数超过2500万笔。

2015年7月8日,支付宝发布最新9.0版本,加入了“商家”和“朋友”两个新的一级入口,分别替代“服务窗”与“探索”,由此切入了线下生活服务与社交领域。此外,还增加了亲情账户、借条、群账户等一系列功能。

截至目前，支付宝实名用户超过3亿，支付宝钱包活跃用户超过2.7亿，单日手机支付量超过4500万笔，超过2013年11.11创造的单日手机支付4518万笔的全球峰值纪录。2014年双十一全天，支付宝手机支付交易笔数达到1.97亿笔。 支付宝稳健的作风、先进的技术、敏锐的市场预见能力及极大的社会责任感，赢得了银行等合作伙伴的广泛认同。目前，支付宝已经跟国内外180多家银行以及VISA、MasterCard国际组织等机构建立了深入的战略合作关系，成为金融机构在电子支付领域最为信任的合作伙伴。

支付宝的优势:

为买家提供简单、安全、便捷的购买和支付流程，极大限度地减少买家的流失，提高可观的成交支付转化率。 国内各大银行、中国邮政及VISA国际组织等各大机构均与支付宝在电子支付领域建立合作关系，使支付宝成为电子支付领域最值得信任的合作伙伴。支付宝服务窗

支付宝服务窗是为企业、组织和个人提供的直接对接用户的服务平台，入驻商户可以通过此平台对用户进行信息推送、交易场景打通和会员服务管理。支付宝给服务窗的定义是用户和世界的一个交互视窗。 服务窗平台截至2014年4月31号：客户端活跃用户数有2.4亿；2013年双十一大促交易笔数有4518万笔，交易额达113亿。 区别于其他公众服务平台，服务窗具有天然的支付基因、超亿的支付用户群体、以及严格审核的商户服务，这使得服务窗产生更大的生态价值。 四大能力：发现用户的能力、理解用户的能力、服务用户的能力、价值变现的能力。

支付宝服务窗优势

1、资源：8亿注册用户、4亿实名用户、2亿钱包用户、1亿活跃用户。

2、管理：注册门低地，实名账户体系，账号唯一性。

3、引流：门店定位精准，用户可查询附近的商户，都具有成熟支付习惯。

4、支付：带金流，红包集分宝。

5、营销：后台活动同步，消费联盟商圈互利。

6、展示：支持淘宝天猫店铺。

支付宝服务窗对企业的好处：

1、利于企业发展：支付宝服务窗拥有庞大的消费者群体，在每个支付宝账户的背后，有着信用卡、银行卡、余额宝、消费者的线上消费习惯，这就需要更多的企业来提供优质的商品和服务。

2、利于企业推广：在发现用户层面，基于用户已有的浏览和支付行为，支付宝将进行相关的商户推荐，或是进行购买后服务窗的关注推荐。

3、利于企业引流：支付宝商户免费的实时市场地图，与高德地图的定位服务配合，为商户提供某一位置附近两公里商圈范围内。

4、利于企业定位：用户画像功能提供商户了解关注人数的变化曲线，关注用户的职业、收入、性别、年龄、省份等。这些数据能帮助商户优化客户组成，有针对地调整营销和产品类目。 5、利于企业传播：支付宝的分组群发自由度高。商户能自由组合性别、年龄、关注时长、地区、消费能力、职业，来进行更为个性的内容群发。

6、通过支付宝的这些功能，能让你更加的精准的进行投放和推广，为你带来更多的流量和更高的转化率。

支付宝服务窗的功能

四大基础功能：

1、交易：预定，付款。

2、用户营销：优惠活动，最新信息，会员卡绑定。

3、用户沟通：用户反馈，建议，客服。

4、数据：关注用户性别，年龄，地域，爱好，购买频率等。

除了群发消息、素材管理、自动回复、用户管理、图文分析等基础功能，支付宝钱包服务窗还为商家提供三类独有的高级功能：十大维度解析用户数据、三大核心支付借口、八大引流渠道。

支付宝服务窗存在的问题

功能单一、推广功能薄弱、操作复杂、用户体验差、缺乏互动、没有差异化功能。

如何解决支付宝服务窗存在的问题

随着第三方入驻的增多，优质内容被击中，用户可以有选择性的取其所用。所以想要解决功能单一、操作复杂等问题，最好的办法就是借助第三方平台。

云众创平台是什么：

云众创平台是一个第三方平台，系统拥有近百项功能，涵盖市场所见各类营销应用，他主要是为个人或企业提供个性化服务。 两号一窗平台摆脱了微营销系统功能的单一性，推出了整合支付宝服务窗、微信公众号和百度直达号的一站式管理系统模式。

云众创系统的好处：

云众创的支付宝服务窗系统，功能有达十四个板块：微信基础设置、微网站、微互动、行业应用、微现场、电商系统、粉丝管理CRM、微硬件、微渠道、微客服、微活动、会员卡、数据模仿和二次开发。

其具备的的好处有：

1、功能强大，管理方便

2、自带强大的客户粉丝管理系统和客户行为分析功能

3、一次性解决支付宝服务窗存在的诸多问题。

4、云众创支付宝管理系统与微信公众号、百度直达号打通，实现一个平台同时管理三个平台，提升商户管理效率，让商户更充分的通过支付宝服务窗、微信公众号、百度直达

号与自己的客户沟通与互动。

云众创板块解说：

1、微网站 全方位展示企业品牌、产品服务、促销信息、市场活动等通过微网站直接展示在用户的手机中。

2、会员卡 劳劳锁定你的客户，摒弃传统会员卡，节约印刷成本。

3、微互动 刮刮卡+大转盘等趣味性与客户互动，进而增加活动粘性，引导客户多次消费。

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