积德商贸收银员测试题

答题人： 得分：

一、选择题每题2分

1、收银员需要暂时离开收银机时应该按（ ）锁屏

A home B pageup C end D delete

2、当消费交易中发生小票机卡纸情况是，小票机未打印出小票时， 调整好小票打印机时应选择“什么”功能重新打印？（ ）

A 退出系统 B 重新进入系统 C查流水 D重打小票

3、扫描商品包装上的标准条形码一般时( )位

A 8位 B 10位 C 11位 D 13位

4、收银钱箱打不开是系统提示正在开钱箱应检查下列哪一项？ （ ）

A 扫描枪 B读卡器 C小票机 D 网线

5、收银机数字键开关是（ ）

A end B num lock C caps lock D esc

6、当收银机时断网状态时按( )进行联网。

A ctrl B ctrl+l C shift+d D ctrl+d

7、下列不属于收银员正常工作范围的是（ ）

A 没有顾客时清点钱箱销售额 B整理收银区域卫生 C 没有顾客时不可离开收银台 D主动和顾客打招呼

8、以下收银员操作最正确的是（ ）

A、收银小票要放在装商品的塑料袋里 B、顾客不需要时， 收银小票要立即扔掉 C、收银小票要双手递交给顾客 D、收银小票要与找补的零钞一起双手递交到顾客手中

9、收银过程中发现假钞是下列做法正确是（ ）

A、直接告诉顾客这是一张假币 B、你好麻烦您重新换一张 C、直接没收 D、问清假币的来源，追踪寻源，一追到底

10、结算有误，顾客前来投诉交涉时，正确的处理方法是（ ）

A、停下收银工作，亲自接待处理 B、立即与店长联系，由店长接待处理 C 、不理不闻不问 D、 跟顾客理论一番

11、收银员的工号是几位数( )

A 、3位 B、 5位 C 、 2位 D、4位

12、扫描枪出现故障时无法正常扫描商品是应（ ）怎样处理？

A、告诉顾客扫描枪坏了这个商品不买了。 B、手工输入条码完成正常收银。 C、直接停止收银工作等主管来。 D、不知道该怎么办？

13、前台收银中可以挂（ ）单

A、3张单 B、2张单 C、4张单 D、1张单

14、前台断网时能否使用储值卡、能否使用银联卡（ ）

A、能、不能 B、能、能 C、 不能、能 D、能、不能

15、我们公司所用的积分卡是（ ）位数字

A、11位 B、10位 C、13位 D、14位

2、判断题每题2分

1、如果收银途中发现收银机无任何反应死机，收银员应该直接按开关强行关闭收银机并登陆后继续收银。（ ）

2、收银员正常收银中能清点 钱箱中的收银款（ ）

3、收银员除换班之外不能擅自离开工作区域（ ）

4、收银员应主动提醒顾客出示积分卡（ ）

5、收银员可以给自己结账。（ ）

6、收银员可以把自己的账号（用户名）密码，告诉其他收银员。（ ）

7、保护好收银机，扫描仪要做到轻拿轻放，操作键盘时应用力均匀，禁止用力击打缩短键盘使用寿命。（ ）

8、我们公司不能使用银联卡消费（ ）

9、有前台挂单时可以交班（ ）

10、前台收银一张单中不可以刷2张储值卡。（ ）

11、当顾客需要换货时收银员可以不问主管私自换货（ ）

三、简答题每题4分

1、写出公司的标准商品名称的书写格式（举两列子）

2、写出刷储值卡的正确顺序

3、写出收银员的交班流程顺序。

4、写出收银员的专业用语

5、写出收银员的装袋顺序

6、公司运用的是什么收银软件？

7、我们公司所用的软件支持哪几种付款方式？

8、写出公司的经营理念。

4、实操题

1、规定时间内进行收银比赛8分（2分钟内30个商品完成收银工作）

2、实操鉴别真假币8分(写出3条以上辨别真假币的方法)

超市收银员测试题