营造健康和谐的工作氛围 形成凝心聚力的强大合力

摘要：企业员工喜怒哀乐的情绪，会影响到工作的质量和效率，加强员工情绪心理疏导已经成为当前行业管理不可忽视的一个重要课题。笔者根据自己多年的工作经验，就营造健康和谐的工作氛围，提高团队凝聚力方面做出探讨。

关键词：员工情绪、凝心聚力、工作效率

企业员工喜怒哀乐的情绪，往往会影响到工作的质量和效率。在我们构建和谐企业的今天，加强员工情绪心理疏导已经成为当前行业管理不可忽视的一个重要课题。管理者准确把握员工情绪波动规律，及时有效地做好员工的心理疏导工作，对于营造健康和谐的工作氛围，形成凝心聚力的战斗团队具有至关重要的作用。笔者以为可从以下几个方面切入，重点用力：

一、提高认识，坚持以人为本。企业的各级领导、管理人员要充分认识做好当前员工心理疏导的重要意义。所谓情绪疏导，就是用管理心理学、行为科学等有关科学方法，对人们可能出现或已经出现的异常心理变化或情绪波动，进行科学的心灵调适、慰藉、安抚、沟通或说服，以达到心理和谐及实现个人与组织目标的一致性的一种活动方式或方法。情绪心理疏导的核心是将人本原理作为最重要的管理原理，使人性、人的情绪得到充分发展，人的价值得到充分体现。从尊重人、发展人、完善人出发，提高自觉意识，控制情绪低潮，保持乐观心态，不断自我激励，自我完善。加强员工情绪疏导，能够减少员工对企业的报怨，树立良好企业形象；增强员工对企业的认同，促进行业内部各部门、各层次员工间的沟通；提高员工士气，改善组织气氛，降低员工的缺勤、离职率；降低企业运营成本，更重要的是解决激烈的市场竞争带来的各方面问题，帮助员工缓解压力，促进员工身心健康，提高企业经营绩效。所以，各级管理者一定要进一步提高认识，转变观念，要更多听取员工的意见和心声，从细微处关心员工的疾苦，真正做到想员工之所想，急员工之所急，务员工之所需。

二、广泛宣传，树立正确认识。管理者要利用多种形式，进行专业的员工职业心理健康问题评估，由专业人员采用专业的心理健康评估方法评估员工心理生活质量现状，及其导致问题产生的原因。组织多种形式的员工心理咨询，对于受心理问题困扰的员工，提供咨询热线、网上咨询、团体辅导、个人面询等丰富的形式，充分解决员工心理困扰问题。使企业员工关注心理健康、正视心理问题，鼓励遇到心理困扰问题时积极寻求帮助，而不是消极自闭；更要坚持把疏导与管理有机融合，树立员工对心理健康的正确认识。

三、加强培训，提升实践能力。开展员工和管理者培训，可以将心理学的理论、理念、方法和技术应用到企业日常管理和企业拓展训练活动中；通过设置系列课程，对管理者和企业员工进行心理卫生的自律训练、性格分析和心理检查，使其提高掌握心理素质的基本方法，增强心理承受能力。并通过压力管理、挫折应对、保持积极情绪、咨询式的管理者等一系列培训，帮助员工掌握提高心理素质的基本方法，增强对心理问题的抵抗力。管理者掌握员工心理管理的技术，能在员工出现心理困扰问题时，很快找到适当的解决方法。

四、改善环境，明确职业方向。为企业员工建立一个积极的、健康的工作环境，可以减少或消除导致职工心理健康问题的因素。我们要对工作环境进行设计与改善，在企业内部建立支持性的工作环境，一方面改善工作的物理环境，如改善员工工作条件，增设休息室、健身室等；另一方面通过组织结构变革、团队建设、岗位轮换、企业员工生涯规划等手段改善工作的软环境，丰富企业员工的工作和业余生活内容，指明员工的发展方向，消除问题的诱因，为企业员工指明职业发展方向。

五、承认差异，尊重个体需求。尊重满足员工需求是企业文化生生不息的动力源泉。观察发现，员工队伍比较稳定、生产效率和产品质量较高、创新能力较强的企业，一般企业文化建设都较为成功。这种成功体现在对员工生产生活条件、正当权益维护、自我价值实现、精神文化需求等多方面的尊重和满足，并通过人性化、合理化的措施予以保障。一是培育“家园文化”，增强员工归属感；二是培育“成长文化”，推进企业精益管理；三是培育“创新文化”，激发员工创造活力；四是培育“交流文化”，满足员工精神需求；五是培育“关爱文化”，帮扶救助困难员工。所以，管理者一方面要注意满足员工的基本需求；另一方面又要导向员工的心理期望，而且要建立在符合主客观实际的基础之上，并注重引导员工把新的期望变成一种新的追求，以促进员工通过更加艰苦的努力，去实现新的目标。这种引导和补偿疏导的结果，必然会在员工中营造出一种良性的心理竞争态势。既要承认差异，又要尊重个体，将最合适的岗位或最合适的事安排给最合适的员工去做，不要求全责备，而是要把导致员工不良心理的因素降到最低。

综上所述：员工是企业发展的主力，是企业各项工作目标得以实现的直接执行者。管理者需要及时体察员工的心理状态，关心员工的心灵呼声，积极为员工营造和谐的工作氛围，才会缔造出企业强大的人文合力，使企业在市场竞争中永存不败之势！

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