关于城乡居民养老保险全覆盖有关问题

关于城乡居民养老保险全覆盖有关

问题的处理及网络操作流程

一、关于因经办人员失误，导致60周岁及以上参保居民补缴金额错误的并扣款成功，待遇已经核定问题

1、通过城乡居民子系统居民补缴调整模块进行再次申报。

2、填写《平度市城乡居民居民社会基本养老保险费申请表》→城乡居民子系统→人员补缴调整→人员补缴申报。

注：一是居民补缴调整前，镇级经办机构先通过城乡居民子系统的综合查询模块，个人账户查询，确认原缴费金额，再做应补缴调整金额，补缴调整金额及原补缴申请的金额总和不超过37500元；二是参保居民已选择缴费档次100元,缴费年限15年，并扣款成功，该居民如申请缴费档次500元，补缴年限15年，在子系统补缴调整中调整申报直接选择每年500元，缴费15年即可。

二、关于重度残疾人因未提供重度残疾证按照正常人申请缴费，现又申请按照重度残疾人的缴费标准进行申报问题。

1、可以办理。两种解决方式：一是退款。根据参保人自愿的原则，不想缴费的居民，通过程序将缴纳的费用进行退回，按照重度残疾人的缴费标准进行申报；二是直接按照重度残疾人的缴费标准进行申报，原已补缴的金额计入个人账户。

2、不退款直接申报的重度残疾人→填写《平度市城乡居民居民社会基本养老保险费申请表》→城乡居民子系统→参保登记→特殊人群身份认定→人员参保管理→人员参保信息修改（填写《平度市城乡居民社会基本养老保险变更登记表》）→重残变更→重残申报。

退款的重度残疾人→填写《平度市城乡居民居民社会基本养老保险费申请表》→城乡居民子系统→参保登记→特殊人群身份认定→人员参保管理→人员参保信息修改（填写《平度市城乡居民社会基本养老保险变更登记表》）→重残变更→重残申报→重残缴费退款。

注：退款的重度残疾人先不予办理，待青岛市出台相关的具体操作流程、表格后再统一办理。

三、参保缴费年限不足十五年，申请一次性补缴十五年问题。

1、通过城乡居民子系统居民补缴调整模块进行再次申报。

2、填写《平度市城乡居民社会基本养老保险费申请表》→城乡居民子系统→人员补缴调整→人员补缴申报。

注：参保居民已选择缴费每年100元,缴费年限1年，并扣款成功，该居民如选择缴费补足年限15年，在子系统补缴调整模块中调整申报，选择缴费年限15年即可。

四、对于补缴不成功的参保居民，申请变更缴费金额的。

1、可以办理。

2、填写《平度市城乡居民社会基本养老保险费申请表》→城乡居民子系统 -> 缴费管理 -> 缴费记录批量核销->一次性缴费申报。

注：镇级经办机构先提报参保居民的《平度市城乡居民社会基本养老保险费申请表》、《平度市城乡居民社会基本养老保险个人缴费汇总表》书面材料及需要变更缴费金额的参保居民身份证号码的电子版报市级经办机构，审批后再办理。

五、关于因银行账号、用户名错误导致扣款、待遇发放不成功问题。

1、可以办理。参保居民凭身份证先到辖区农村信用联社进行相应的更改，再凭身份证、新办理的存折到镇级经办机构进行相应的修改。

2、操作流程：参保居民填写《平度市城乡居民社会基本养老保险变更登记表》→参保登记→人员关键信息变更→人员参保管理→人员参保信息修改→用户名、账户修改。

六、缴纳城乡居民养老保险费后又选择缴纳城镇职工基本养老保险费问题。

1、予以退保。

2、操作流程：参保居民填写《平度市城乡居民社会基本养老保险注销登记表》→城乡居民子系统→参保登记→人员参保管理→人员终止参保关系。

注：待青岛出台相应的政策后予以办理。

七、缴纳城镇职工养老保险费的，缴费状态属于暂停、终止参保关系问题。

1、可以参加缴纳城乡居民养老保险。

2、操作流程：

60周岁以下参保居民填写《平度市城乡居民社会基本养老保险参保登记表》→城乡居民子系统→参保登记→参保人员新登记。

60周岁及以上参保居民填写《平度市城乡居民社会基本养老保险费申请表》→城乡居民子系统→参保登记→参保人员新登记→缴费管理→一次性缴费申报。

八、1951年出生的居民选择不缴费或缴费1年的。

1951年出生的居民选择不缴费的不享受基础养老金待遇，需要通知到本人，名单将通过邮箱或者QQ群（161213375平度城乡居民养老保险）发放到各镇（街道、园区）。

注：我市约有1200余人，涉及到每一个镇（街道、园区）。

九、因漏报重度残疾人身份，又申请特殊居民身份认定（重度残疾人）的问题。

1、通过城乡居民子系统进行办理。

2、操作流程：重度残疾人向镇级经办机构提出申请-> 镇级经办机构将重度残疾人汇总后，需提供书面及电子版《特殊人群身份认定表》及身份证、残疾证的原件及复印件->市级经办机构进行重度残疾认定->确认后。

60岁以下居民填写《平度市城乡居民社会基本养老保险变更登记表->参保登记->人员参保管理->参保信息修改。

60周岁及以上居民《平度市城乡居民社会基本养老保险变更登记表》、《平度市城乡居民社会基本养老保险费补缴申请表》->缴费管理->一次性缴费申报

十、采集系统被认定为无资格居民后，重新取得参加城乡居民养老保险制度资格的问题

1、通过城乡居民子系统进行办理。

2、操作流程：60岁以下居民填写《平度市城乡居民社会基本养老保险参保登记表》->参保登记->人员参保管理->参保信息修改。

60周岁及以上居民填写《平度市城乡居民社会基本养老保险费补缴申请表》->缴费管理->一次性缴费申报。

注：一是通过子系统进行新增参保居民时应在录入信息后点击生成投保编号；二是60周岁以上的居民新增参保登记后应在缴费管理中做一次性补缴申报。

十一、信息变更的几个注意事项

1、身份证号码、姓名等关键信息在关键信息变更中办理变更。

2、金融机构、银行卡号、账户名、缴费档次在参保信息变更中办理变更；银行卡丢失、信息变更的，经办机构要及时办理，并与镇级经办机构沟通，杜绝出现缴费代扣或养老金发放不成功的现象。

3、居住地址、联系人、联系电话、保险编号等一般信息在一般参保信息变更中办理变更。

4、参保居民参保身份变更，在特殊人群身份认定中办理。

5、所属社区变动属于居民流动，按居民参保关系转移办理，按流动居民属于权限办理，不在关键信息中办理。

6、变更参保登记的内容应按照相关政策规定，严格核实变更后的材料，不得擅自变更。

注：农村信用社返回的扣款未成功的居民应及早地通知到本人，并经本人签字确认，有选择不缴费仅领取基础养老金，有选择社保55号文参保的，有扣款失败的，做好相关信息的登记确认。

十二、居民已符合待遇领取条件，在制度启动后未参保登记死亡的问题

按照新增参保居民进行登记，登记后再办理待遇及丧葬费领取手续。

十三、集体补助工作流程

1、社会保险专用账号已经通过金宏发放到各镇级经办机构。

2、村集体（个人）向村（居）提出申请 →填写《平度市城乡居民社会基本养老保险集体补助明细表》→集体（个人）将钱存入农村信用社社保专户→集体（个人）将银行回单进行复印，复印件自留，原件交至村（居）→村（居）或个人将银行回单、《平度市城乡社会基本养老保险集体补助明细表》报镇级经办机构→镇级经办机构进行审核确认→镇级经办机构通过城乡居民子系统缴费管理→集体补助→下载数据文件格式→根据《补助明细表》导入信息（筹资项目：村集体选择集体补助；其他经济组织或个人选择其他资助）→将银行回单、《平度市城乡社会基本养老保险集体补助明细表》、《平度市城乡居民社会基本养老保险集体补助汇总表》报至市级经办机构→市级经办机构对材料进行复审，无误后出具《山东省社会保险费专用收款票据》→进行到账处理，并在《山东省社会保险费专用收款票据》上盖章。

十四、到龄居民待遇审批流程

1、通知。镇级经办机构按月查询居民养老保险信息系统，生成下月符合领取待遇条件居民名单，制发《平度市城乡居民社会基本养老保险待遇领取通知表》，交村（居）协办员通知参保居民办理领取养老金手续。

系统操作：待遇发放→待遇领取到龄通知→选择市、镇、村，到龄日期为到龄生日月份，例201107。查询选择一条记录打印到龄通知单。

注：需缴费居民应在通知下达月10日前完成缴费手序。

2、办理。符合待遇领取条件的参保居民，应携带本人居民二代身份证（无二代身份证的须提供户籍证明）原件及复印件1份、（重度残疾人需携带《 残疾人证》二代证原件及复印件1份）等材料，到户口所在地村（居）办理待遇领取手续。村（居）协办员负责检查参保居民提供的材料是否齐全，并于每月25日前将相关材料一并上报镇级经办机构。

3、审核。镇级经办机构工作人员应审核以下材料：

（1）参保居民的年龄

（2）参保人参保缴费情况

（3）参保人是否享受其他社会保险待遇

（4）是否是外地迁入居民，属外地迁入居民的须提供其在户口迁出地未享受其它待遇的证明。

经审核后符合待遇领取条件的，在城乡居民养老保险系统做居民领取待遇登记及居民领取待遇核定，打印《城乡居民社会基本养老保险待遇核定表》，并于次月3日前将符合待遇领取资格居民的相关材料一同上报市级经办机构。

系统操作：待遇发放→待遇领取→居民领取待遇登记→选择区、镇查询→选择一条记录双击打开，“到龄日期”填写为到龄生日 (例：20110511)，申请日期为办理时间，点击申请确定→居民领取待遇核定→选择市、镇查询→选择一条记录双击打开，计息时间为到龄生日月，点击计算，补扣计算，保存。在综合查询→居民待遇核定复核情况查询里选择未复核状态打印个人待遇审批表，选择导出明细打印汇总表。

注：申请提前领取的重残居民登记从“待遇领取→重残居民待遇登记”里操作，到龄日期和申请日期均为本人申请时间，“居民领取待遇核定”的计息截至日为本人申请月。

十五、待遇领取居民一次性注销系统操作

1、待遇管理→待遇终止支付（注销）→输入身份证号，选择终止原因，输入死亡日期，注销日期默认，点击计算、追回计算，保存。

2、在综合查询→待遇终止支付（注销）复核里选择未复核打印个人注销表。

十六、关于信息沟通

建立平度城乡居民养老保险群：群号码是161213375，群名称：平度城乡居民养老保险。具体要求：为确保系统的安全，方便信息沟通，加入该群必须用真实身份：例如乡镇+姓名。操作方法：在QQ上点击查找，输入161213375，加入该群即可。要求工作日必须在线。

十七、注意事项

1、征缴时间安排为每月的21日至次月的5日，生成应收计划为次月的6日，扣款时间到账时间为次月的10日前。凡未按照要求办理提供相应的书面材料一概复核不通过。

2、死亡补登记的人员，通过城乡居民子系统，先填写《平度市死亡人员补登记表》→填写《平度市城乡居民社会基本养老保险参保登记表》→人员参保管理进行登记→参保信息中填写继承人的用户名及账号（农村信用社）。待遇领取时要提报继承人的存折的复印件。在采集系统进入的人员，在当月的25日前 必须将继承人的用户名及存折账号通过子系统的人员参保管理，参保信息修改录入系统。

3、投保编号录入错误或者重号的人员→城乡居民子系统→人员参保管理→一般人员信息修改→投保编号删除后，点击生成。

4、重度残疾人提前领取待遇的→填写《平度市城乡居民居民社会基本养老保险费申请表》→重残申报或者人员补缴调整，补足十五年→按照待遇审批的要求提报材料。

5、用户名、账号的尚有部分镇没有修改，抓紧通知本人进行修改并与通知后5日内修改完毕后将修改结果报至市级经办机构。

6、子系统中综合查询中待遇已经核发，但个人存折未注入基础养老金，直接联系财务楚春晖，88361608查询原因。

7、投保编号（档案编号）有重复的或者错误的。人员参保管理→基本信息修改→档案编号删除→点击生成。

8、参保关系终止，对于死亡的，参加城镇职工养老保险（55号文）给予参保关系终止，并于每月的五日前将参保关系终止的材料报至市级经办机构。

二〇一一年七月十五日

关于城乡居民养老保险全覆盖有关问题