项目二 企业网络市场调研

一、实训目的

通过本实训项目让学生掌握利用网络调查和分析能力，为后期网络营销策划提供依据。

二、实训内容：

每位学生针对自己虚拟企业的产品和服务开展网络市场调研，收集数据和资料。对行业环境进行分析，选择细分的目标市场。

三、实训主要仪器设备及材料

计算机

四、实训方法与步骤

（一）明确调研对象与调研目标

（二）运用SWOT法分析撰写企业经营环境分析报告

（三）归纳、确定企业经营战略和企业文化定位

（四）撰写企业目标市场细分和定位报告

五、实训报告要求

《XX品牌产品市场环境及经营战略报告》

六、实训注意事项

认真、规范、整洁

公主小屋的产品市场环境及经营战略报告

一、 企业名称：公主小屋

二、 企业背景：

在青春时尚的今天，越来越多的少女对精美别致的饰品情有独钟，免疫力低下，开一家物美价廉的饰品店是创业的一个不错的选择。时尚饰品让女人释放美丽，美丽情结让女人慷慨解囊，而街上的女性人流四处寻找着时尚饰品卖家，可是却零零散散，找不到成型的女性时尚专业经济圈。女人无奈的叹气声，敲击和触动着商贾投资者的神经。开一家小饰品店，首先成本较低，只需2万元足够，而且我们也正处在青春年少时期，对同龄人的喜好比较了解，开店比较占优势。当然，现在的饰品店比比皆是，想要赚钱，就必须要与众不同。刚开始创业，也可以加入连锁店，积累一些经验，干两年后再开自己的店。

据我国权威对中国市场的调查显示，目前我国市场人均占有率不足5%，而发达国家一般都在45%左右，其中最高的是日本的东京为98%。据专家预计，我国女性用品消费率正按每年19%的年增长率递增，可期待的巨大市场空间和可怜的市场占有率形成了鲜明的对比。就目前而言，可供消费者满意的并不多，市场中的和店面形式也参差不齐、良莠不分。所以说饰品行业的市场发展空间是很大的。

个性饰品店起源于美国，流行于日本，意为风格独特、更具专业化、创意鲜明的饰品店铺。在店铺漫天飞的今天，个性是店铺的灵魂，是店铺的生命。为了区别于普通的女性饰品店，我们将以首饰、头花等小饰品作为经营项目，以专业化和个性化为主导理念，以普通消费者为客户群。我们将采用网上经营的模式，构建自己的饰品店网站，采用“一站式”销售实现经营利润的最大化。以电子互动平台来全面提高产品供销链的上市速度，及时补货，与客户进行充分的交流。经营饰品店的想法源于我们自身对个性饰品。

三、产品的市场分析

1、市场介绍

购物总的潜在消费市场很大. 而我们所经营的饰品中有些项目有很大的挖掘潜力.

根据中国互联网络中心（cnnic）的最新统计，截至2004年12月31日止，中国的网民总数已达到约一亿人！而其中进行过网上购物的网民已达到%--即3000多万用户！而随着国内上网费用的下调，网民总数及网上购物的网民比例将有更大的提高。

可见在中国开展电子，即在网上的时机已经趋于成熟，有眼光的商家已经或正在纷纷建立自己的网上商店。

2、市场机会及环境

网上，好处多多，最主要的有以下几个突出的优势：

（1） 少，回收快，而且无所谓存货，所以特别适合小商店和个人在网上。

（2）销售时间不受限制，无需专人看守，却可时时刻刻营业。

（3）销售地点不受限制，小商店也可做成大。

（4）网上商店人气旺，没上限。网上人来人往，客流量赛过10个游乐场所！只要您的商品有特色，只要您经营得法，网上商店每天将给您额外带来成千上万的客流量，大大增加您的销售收入。

（5）我们选择的是适合在网络上销售的是商品.

3、市场竞争分析

买饰品的店铺真的是数不胜数，比如哎呀呀，新光饰品等。而且都是一些比较知名的品牌，在顾客的心中有着较好的印象，还有较好的经营手段，又有雄厚的资金作后盾。

随着电子商务的快速发展，越来越多的人看到了这巨大的肥肉，都在网络上建立自己的供货平台，更有物流业的加入。有些自己开物流公司的也开起了网络销售。这对他们来说更便捷随时可以发货，销售、供货、运输一体化。

4、目标市场

销售对象主要集中于大学生以及一些爱美的时尚女性。

5.顾客的购买准则

遵守购买时自愿平等,诚实信用原则,用支付宝付款结算,遵守淘宝网的网上交易协议.

6.“公主小屋”的销售SWTO视图如下：

（一）、优势（Strengths）：

1.具有一定的新鲜感，可吸引消费者的注意力。

2.产品多样化，价廉物美。

3.具有一定的创造性，宣传意识强，促销有一定的诱惑力。

4.店面装修新颖，并且干净、整洁。

5.服务态度热情周到。

6.大胆创新，跟上时代的脚步。

本店的产品种类较多，样式齐全，而且漂亮，惹人喜爱，适合朋友之间、同窗之间、情侣之间互相赠送、表达心意的饰品。

（二）、劣势（Weaknesses）：

1.新店上市知名度不高，顾客少，竞争对手强，竞争激烈。众多饰品店分去了消费者相当一部分的注意力，不易在短期时间内形成一定的宽度和广度。

2.资金有限，难以发动强有力的多媒体广告宣传攻势。

3.刚开始经营，缺乏经验。

（三）、机会（Opportunities）：

1.用价廉物美来吸引顾客，用比竞争者低的价格来吸引顾客。

2.消费者的心声强调的是价格要合理，产品要好，要最精彩的。

3.推出全新促销活动，吸引消费者，宣传手法更新。

4.产品种类繁多，新颖时尚，大胆创新。

5.电子商务是朝阳产业，网络购物作为一种消费和生活方式也是大势所趋，投身电子商务，更是一种生活方式上的变革

（四）、威胁（Threats)：

1.竞争对手很多，可能会应付不过来。

2.竞争过于激烈可能会导致客流量不够，达不到门槛人数。

3.产品创新和更新速要度快。

4.知名度还不够高。

综上所述：要扬长避短，发挥自己的优势力，把握机会，规避劣势与风险，避免威胁。从问题中找劣势予以克服，从优势中找机会，发掘其市场潜力。找出与竞争对手差距，把握利用好市场机会。

渴望美丽，钟情时尚，富于想象。从贝壳、兽骨到檀香木，从金银珠宝到百变另类，从手工制作到工业化生产，女性饰品浓缩人类智慧.。

不论是花样年华的美少女，还是风姿绰约的初嫁娘，在女人的首饰盒里，永远缺少一件最靓、最酷、最美、最各色的饰品。这其实就是最纯粹的女人。

女人因为饰品而仪态万方，饰品因为女人而活色生香，女人和饰品的故事有太多的美丽和惊叹，让我们为女人喝彩，踏上由饰品为您装点的五彩斑斓世界！

四、产品的定位

我们的产品主要面对大学生以及一些爱美的时尚女性，立足于中档消费，主要追求款式和质量。时刻注意业内的最新资讯：现在是信息社会，通过网络寻找各种信息渠道；关注最近的时尚杂志的些新款饰品，最新热播的电视剧里女主角带的是什么饰品等，并能迅速找到货源。另外一方面可以尝试自行设计些款式，或者向设计出色的消费者提供来图销售，通过向厂商定做等方式给消费者提供个性化的产品。

风格定位：饰品以日韩饰品主，欧美以辅，主打甜美清新风；

价格定位：饰品厂家直销，故以低价位销售，价格范围在—50元之间，以低价吸引顾客

五、产品的营销策略

a公共营销

公司将主要目标顾客定位于15岁－28岁的在校女学生及白领。为了扩大企业在目标顾客中的影响力，可以采用一些公关营销。公关营销的对象是目标顾客群中的强势力量——在校大学生。公司可以筹划出资援助那些在大学中品学兼优却因经济能力有限而无法顺利完成学业的贫困大学生。为了加深学生对公司的印象，公司并没有采取通常意义上的单纯捐款捐资方式，而是采取了变“输血”为“造血”的资助方式：即提供给大学生帮忙看管网店的方法

　　通过这种资助方式，让店内打工的大学生成为产品最好的“推销员”。每位在店内打工的大学生可以免费佩戴店内的时尚饰品，公司通过这种方法把产品推向校园，使产品和大学生迅速形成了“互动双赢”。活动开展了不到两周时间，“推销员”就为多家试营店带来了数万元的盈利。

b体验营销

　　为了进一步巩固公司在目标顾客群中的知名度，公司在公关营销的同时展开了一次体验营销。通过与各大中学校联合举办“饰品制作大赛”活动，把目标消费者紧密地与产品联系起来，当设计者的作品被公司选中后，可以投入生产。通过这种方式让消费者拥有机会展示自己设计的饰品.被选中者可以从设计的饰品销售中可以获取相应的报酬。通过这种体验营销方式，将消费者周围的亲戚朋友也带动起来，实际也是实行了关系营销。公司还可以赞助高校举办“女生节”或校园服饰大赛，提供所有饰品及一系列的联谊活动，也让目标消费者群体进一步了解公司产品。

六、企业文化定位

本公司坚持诚信为本，顾客利益至上的经营宗旨。我们会时刻关注顾客需求，以公司网站为平台，留意客户反馈信息，为客户提供各种咨询服务。并以市场为导向，加快产品更新速度，从而保证我们的饰品的优质与时尚，满足人们追求个性、简洁、潮流的欲望。

靠薄利多销，走经营流水，凭品质和设计，赚客户认可度，这就是我们的经营之道。相信依靠公司同仁的努力，我们的产品会赢得良好的信誉，在获得丰厚利润的同时，也帮顾客创造出个性时尚的气氛。实现公司与客户的双赢，这便是我们的目标！

七、目标市场细分

（一）顾客年龄段细分

目标顾客主要是15岁－28岁的在校女学生及白领。该年龄段的女性朋友都追求个性时尚。

（二）产品质地细分

玻璃、骨质、角质、陶制、水晶、仿金、木制。

（三）产品造型细分

珠型、圆柱型、动物造型、多边形、图腾形象等。

八、市场定位

1.顾客群定位

15-28岁的女生，主要是部分的高中生，大学生及月收入处于1500-4000的工薪阶层，这部分消费者追求生活品味和个性，对时尚敏感，对中档饰品有强烈的需求。

2. 品牌价值定位

目前来说，不是所有人都会选择我们的商品的，要让购买我们饰品的顾客有这种优越感！告诉她这个商品为什么值20元甚至更多？我们要让客户知道我们卖的不只是饰品本身，而是我们的饰品能给客户带来的期望！让顾客想像她带上这件饰品后是多么地美丽、时尚、有魅力、有品位！这样避免了与同业者恶性竞争，我们希望能通过品牌做成一个饰品的卖方市场。

3.产品选择及定价

弥补中高档产品这一空白区域，突出产品的主题、个性。崇尚个性和时尚，不断塑造个性和魅力已成为时代的主题。将价位定为中高档略偏中，50%甚至以上价格在元，这30%作为提升商店人气的动力之一，但必须保证质量的优质，大概40%在10-20元之间，剩下部分属于20-50元的范围。

4.服务定位

围绕“客户是上帝”的经营理念，坚持诚信服务！

5.经营模式定位

在发展授权代理的前提下逐步发展形成批发市场、中小商店及个体饰品专营店等分销渠道，与饰品连锁专营店、品牌专卖店、旗舰店、主体专卖店、网上订购等新兴终端并存于同一个市场。

饰品店的可行性分析