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《班组长胜任能力训练》
【课程纲要】
管人
第一部分、现场管理者的角色认知和必备技能1.班组长的职责作用
2.班组长的位置-----班组长的承上启下3.班组长的职责和任务4.班组长的素质要求5.班组长的定位6.班组长的使命7.班组长管理能力分析9.班组长的思维理念10.班组长的管理功能11.班组长一日工作全貌12.高效率早会的进行
13.具备职业化素养是做好班组管理的前提与基础14.现场管理的5大要素
第二部分：现场人员管理
1、观念：员工离开公司，更多是离开上司2、现场人员管理6大核心工具
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3、一线主管如何树立个人威信4、员工正确指导与引导方式
5、四种员工指导方式：命令、说明、参与、授权6、二个三，三个一对一7、高效团队沟通4项原则8、人际沟通中的7大障碍9、沟通的步骤和方法
10、团队有效沟通中的6个要领
11、与上级主管沟通的4个原则(数、简、行、馈12、与上级主管有效沟通的6个技巧13、如何正确对待上司的严厉批评14、与部属沟通的总体原则15、与部属有效沟通的7个技巧16、与同级主管沟通的技巧17、如何有效地激励班组团队18、绩效管理与目标管理实施步骤19、培育部属的内容20、培育部属的方法21、OJT工作教导方法22、做好教头的8“戒”
23、案例：如何处理与你唱对台戏的员工
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24、案例：如何引导性格孤僻、忧郁型员工25、讨论：如何管理好80、90后员工管事
第三部分：现场现场7S管理1、观念：1%的细节失误=100%失败2、问题现场现场图景案例分析与改进3、现场现场管理核心目标与目的4、7S：全世界制造型企业实用管理标准5、如何系统有效推进7S管理体系
6、7S推进失败案例剖析：一紧、二松、三跨台、四重来7、现场可视化管理及实施案例8、现场颜色管理及实施案例9、现场看板管理及实施案例10、现场“六到”安全管理制度11、强化现场安全管理“责任制”
第四部分：创新管理1、几种阻碍创新的不良心理经验思维从众思维
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