关于文秘工作以及工资待遇问题的市场调查报告

一、摘要

在当下，社会竞争力越来越强，企事业单位对文秘人员的要求越来越高，对文秘人员所具备的专业技能以及各方面的能力要过强。为此我们通过调查，进一步了解文秘工作人员在当今社会需求中所处的地位。同时，我们也了解到文秘人员工作内容琐碎，待遇不高，及秘书人员在工作中还存在知识技能薄弱等问题，给在校文秘专业学生给予指导方向，更好地巩固自身的专业知识及更扎实掌握专业技能。

二、前言

为了深度了解今后文秘工作者在社会中的就业前景，于2011年4月7日—2011年4月11日我们小组成员通过当面交流、电话访问的形式，对娃哈哈北海分公司文员，原在钦州市政府工作现在创业的文员，北海市平阳镇政府工作文秘人员进行本次调查。

三、调查情况

（1）调查目的：了解目前文秘专业的就业情况，工作内容等，让在校的大学生以后更好的找准自己的人生定位。

（2）调查内容：

①公司人对文秘人员职业素质的基本要求

根据调查了解，作为一名文秘人员，必须有责任心，具有抗压能力，对领导的安排有服从意识，懂得领会领导的意图。文秘人员的日常工作繁琐，不仅是处理日常事务，还需要协调与同事、与领导之间的关系。面对各方面所带来的压力，秘书人员还应该树立良好的个人心态，保持对工作的积极性。

②秘书人员工作的基本情况

在调查过程中，我们了解到文秘人员最主要的工作是日常事务处理、对外

沟通、商务活动安排、信息与归档管理、文字录入与排版、收集资料、公文撰拟、派送文件等。作为秘书，不同的秘书工作应具备相应的操作技能。熟悉基本的办公软件，如：Excel、word文档处理等。掌握公文撰写以及公文处理，事务性文书等。据了解，文秘人员还需要掌握办公用品的使用和管理，如：打印机、传真机的使用。

③公司文秘人员的工资及福利情况

根据调查，从大部分秘书人员待遇中得知，试用期是800-1000元，转正

后1500-1800元。

福利方面包括有：⑴社会保险、人寿保险、年终奖金

⑵假期是每周双休日

⑶工作培训方面基本不过于重视

四、调查情况分析/存在问题

（1）专业知识欠缺、专业技能不够扎实

调查得出，杭州娃哈哈北海办事处的文秘人员，并非是文秘专业毕业同样也从事这一工作，在专业知识以及技能方面，知识贮备不够齐全，专业技能不够熟悉，给在职的文秘人员处理工作带来困难。

（2）部分文秘人员发展空间狭小

调查发现，部分从事文秘工作的文员并不是本专业毕业的学生。从中可以得知，目前对于文秘这一行业的就业门槛相对较低。大部分受访人员认为文秘类岗位不存在太大的发展空间。对于文员的工作，平时工作内容主要是处理琐碎的事务，要求不是太高，一般认为是对于办公司日常的软件比较熟悉。高中中专学历毕业学生同样可以胜任。相比于大公司而言，对文秘人员的要求较高，尤其是经理助理，都是要求大专、本科以上学历。

（3）实践能力差，社会经验少

许多秘书人员在没有从事这方面工作时，社会实践相对较少，导致工作中没有足够经验，实际动手操作能力较差等。

五、对策和建议

（1）加强学习专业知识

在新的发展形势下，竞争力越来越强，文秘人员应该不断地提升自身各方面的工作能力。多弥补自身所处在的不足之处，在日常事务中多加注意与培养。要树立自己的目标，明确目标。尽可能将用人单位的要求转变成为求职者自身具备能力，增加就业能力。

（2）提高竞争力，加大晋升空间

面对重重的工作压力，我们应该积极提升自我能力，加大自身的优势，努力提升自我，及时为自己增值。面对有关证书的重要程度提升要努力考取。

（3）加强社会实践

利用下班休假的时间做兼职或相关职业培训，加强自身的实践能力，增强社会经验，从而提高自己的工作能力。加强学习，不断提高自身素质。要适应新工作环境与单位的快速发展，就必须加强政治、业务的学习，提高自身素质，用知识来武装自己。

文秘类工作社会需求在不断增长，不要过分担心供大于求，只要做好本职工作，加强自身的素质修养，提高自身的各方面技能，相信前途是光明的！

文秘待遇调查报告