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管理能力测试题
一、单项选择题
请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案,将正确答案前的字母填到题目中的括号内,多选、不选或错选均不得分)
1、最近经常与一些有经验的同事或专家在一起,通过观察他们的工作方法、向他们请教等方式进行学习。这是学习方法中的(A)委托培训B)岗位轮换C)远程学习D)工作伙伴
2、自信对取得成功有很大帮助,下面关于自信的说法错误的是(A)在不触犯别人权利的前提下坚持自己的权利B)简明扼要地说出自己的所想,不需要什么理由C)不顾及他人感受的发言
D)用直接和适当的方法表达自己的需求3人们在沟通或交流时,彼此间总会保持一定的距离,关系不同,距离也不一样,通常的社交距离是A0-0.5B1.25-3.5C0.5-1.25D3.5-7.5
4、沟通的目的是人们在沟通中首先要考虑的因素,下面关于沟通目的的说法不正确的是()。A)人们在进行沟通交流时经常希望达到多种目的B)沟通的方式方法和沟通的目的没有什么关系C)沟通必须有明确目的,这是使沟通有效的基础
D)当沟通目的不止一个时需要确定最主要的目的是什么
5、有经验的推销员在推销的最后环节,往往不问对方“买不买”,而是直接问“您打算买几个”或“您买什么颜色的”。这种提问属于()。A)单选式提问B)封闭式提问
C)开放式提问D)多选式提问6道具沟通是指人们借助于操纵物体或者布置环境来传递一定的信息,下面不属于道具沟通的是A)环境的布局设计B)装饰周围环境的花费C)环境的颜色搭配D)办公用品的陈设7打算召开一次酒店高层座谈会,讨论酒店下一步的发展策略。这句话没有包含沟通的关键点中的A)目的意图B)沟通对象C)方式方法D)时间安排
8、在酒店在培训的时候使用了PPT等视觉辅助手段。这样做的原因主要在于()。A)酒店的规定B)吸引听众的参与C)个人爱好精品文档







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D)报告的必要格式内容
9、某酒店制作产品宣传册,需要投入三个专门小组才能达到良好的效果,但碍于经费的限制,只能投入两个,这种做法考虑的是优质信息的()。A)正确的内容B)正确的形式和人员
C)恰当的时间D)适度的费用
10、你在的团队要举行一个会议,但是会议主持人并没有将会议的目的告诉大家,大家认为应该讨论一下该次会议的目的。你认为团队成员这样的做法是为了()。A)决定会议的时间
B)决定会议有没有必要开C)决定会议的效果D)决定会议的方式
11、你的某个员工是思考型的人,下面最符合他的特征的选项是()。A)逻辑思维、坚韧不拔、学识渊博B)认真负责、小心谨慎、经济头脑C)逻辑思维、不动感情、注重细节D)激情奔放、发号施令、形象思维
12、你遇到一个怀疑型的客人,你认为面对这种类型的客人,他采取哪种说服手段最有效()。A)注重结果、形象生动、聚集重点B)证据有力、规划周到、叙述全面
C)恪守信用、得到有威望和有影响的人的支持D)经过验证、方法有效、有成功先例
13、下面关于员工满意和客户满意的说法不正确的是()。A)满意的员工可以促成满意的客户B)满意的客户也可以促成满意的员工C)满意的客户和满意的员工互相促进
D)满意的员工和满意的客户之间没有任何关系
14、小陈是某一酒店的市场部经理,在和竞争对手竞争的过程中,小张认识到确保自己提供的产品和服务与众不同是非常重要的。下面是他建议酒店采取的策略,其中对实现这一目标用处不大的是()。A)获取信息B)标新立异C)成本领先D)目标聚集
15、组织在实现目标的过程中最重要的是()。A)让客户满意B)让员工满意C)让领导满意D)让股东满意
16、组织文化能反映出企业的特色,下面的组织文化中对组织发展起促进作用的()。A)明确责任B)努力学习C)重视安全D)其他都是
17、团队经过长时期的磨合与发展,已经进入成熟阶段,这个阶段的特点是()。A)时有冲突发生精品文档

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