游戏客服工作职责_游戏客服是干什么的

发布时间：2023-05-26 03:33:44

游戏客服工作职责_游戏客服是干什么的

游戏客服需要普通话标准,热爱客服工作,具备良好的服务意识及很好的责任心; 以下是小编精心收集整理的游戏客服工作职责篇,下面小编就和大家分享，来欣赏一下吧。 游戏客服工作职责篇1
1. 管理组内出勤，以满足人员配置并达成服务水平要求; 2. 善于发现问题，分析并及时提供改善方案; 3. 现场指标监控和管理，发现问题能及时解决; 4. 及时处理客户投诉，具备风险识别意识。 游戏客服工作职责篇2
1、负责发现、跟踪、带动相关部门快速解决用户问题,推动关键问题闭环解决; 2、日常投诉处理、投诉数据分析; 3、从客户角度出发,针对业务流程及工作流程提出合理化的建议;
4、关注用户负体验,站在用户的角度,推动其他部门进行优化改善,提升用户体验; 5、负责对新产品发布前、活动上线前进行用户反馈层的风险预测、提前做出应对并及时推动优化,以降低用户投诉,提升用户综合体验; 游戏客服工作职责篇3
1、负责电竞平台与战队的协调工作，维护与管理平台的用户群，主要通过在线即时通讯工具解答用户的问题、回复资讯，引导用户使用平台功能; 2、根据分配的电竞赛事任务完成赛事执行流程，并且与电竞战队协调赛程; 3、对赛事流程进行监控ob和裁判，录制并直播赛事过程; 4、负责赛事以及周边活动的奖励发放工作。 游戏客服工作职责篇4
1、通过在线客服系统，facebook等方式协助玩家解决游戏过程中遇到的各种问题. 2、负责监控游戏的运行状况; 3、负责线上活动的执行、游戏问题的处理、BUG的确认;

游戏客服工作职责_游戏客服是干什么的

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