浅析我国入境旅游客源市场

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一、我国入境旅游客源市场现状

与所有发展中国家一样，我国的旅游业是从入境旅游起步的。1978年以来，在宏观改革开放政策引导和市场需求推动的双重作用下，我国旅游业经历了入境旅游率先快速发展国内和出境旅游先后迅速兴起的发展模式，即先入境、后国内、再出境的发展模式。从海外客源特点分析，中国包括大陆部分、香港和澳门2个特别行政区及台湾地区。在统计上，香港、澳门和台湾的客源及广大华侨也划归“海外客源”。因此，中国海外客源市场可以分为两大部分，一部分是香港、澳门和台湾同胞及华侨，另一部分是外国人，包括已加入外国国籍的中国人。港澳台同胞及侨胞一直是我国海外旅游客源市场的主力军。入境的港澳台同胞及侨胞占我国海外入境人次总数比重一直维持在85%以上，与外国旅客相比占有绝对优势。但从增长速度来看境外国人不仅占总入境人次的比重一直持续增长，而且其增长速度除1998年外均高于入境总人次和港澳台同胞及侨胞入境人次的增长速度。这说明外国客源市场份额正呈现加速扩大态势。

再者，中国的海外入境旅游客源市场按客源地可以划分为亚洲、欧洲、美洲、大洋洲和非洲五大市场。其总体格局是：亚洲和东太平洋区域市场为主体，欧洲和北美洲远程洲际市场为两翼。其中，亚洲市场（不包括港澳台）是我国传统的主要海外客源市场。2000年入境旅客人次数量首次超过600万，2001年接近700万，2002年达到864万，所占旅客总人次比重连续3年超过60%，不仅如此，亚洲市场2000～2002年均保持2位数的速度增长，在五大客源市场中几乎每年都是最快的。因此，亚洲市场的重要地位是无可撼动的。

其次从海外客源国特点分析，改革开放至今，中国海外客源国市场格局发生了比较大的变化。而最新数据表明，不同的地域文化，经济和交通等内在、外在的条件会无形的影响入境旅游的选择。2012年2月韩国旅客入境达到62万人多，日本也有近60万人，美国和俄罗斯都是近30万人。因此，日本、韩国和美国、俄罗斯是我国四大主要旅游客源国。

二、影响我国入境旅游市场的因素

中国是世界上著名的旅游大国，拥有丰富的旅游资源.旅游业的发展不仅能促进我国的社会经济发展，还是扩大对外开放、促进对外交流，加快融入世界经济发展的重要途径。从目前入境旅游的现状来看，主要的有利因素有：1、中国旅游产品供应链日趋完善，旅游各要素的供给越发充裕，这给中国入境旅游业长期、持续的增长提供了根本的保证；2,、大力发展入境旅游的政策还将继续，旅游的入境市场政策更加适应市场经济的特点；3、中国对外交往增多，区域合作的加强给入境旅游的发展带来了新的机遇。主要的制约因素有：1、旅游产品体系不健全，旅游商品缺乏吸引力。旅游地仍以观光类型为主，度假型旅游地的开发不能满足游客的需求，专项型旅游地开发还未真正起步。所以，造成娱乐设施不完善，在景区，适宜家庭、儿童娱乐的康乐产品太少，地方特色的娱乐游戏活动也没得到很好的挖掘，无法适应海外旅游多方位的需求。2旅游基础设施不完善，第一，旅游交通运力不足，制约了产业规模经济的形成。突出表现在：民航机型小，机场建设严重滞后，国际航线和航班增长缓慢；火车客运超负荷运行，旅游集散城市火车起点车次不足；区域内公路特别是通往旅游区的公路等级低、路况差、不安全因素多；水上旅游航线还停留在设施陈旧、航速缓慢的较低水平。第二，旅游接待设施与旅游业发展速度不相适应。（1）酒店主要布局在大都市，竞争激烈。相反，在客流量大的旅游胜地，特别是著名风景区所依托的中心城镇，星级酒店明显不够。（2） 持卡旅行已经成为一种普遍现象。由于我国的银行系统相对落后，ATM、POS 机还不太普遍，大部分城市尤其是旅游景点缺乏便利和足量的外币兑换点，外币取款、外币消费受到技术上的限制，给习惯于持卡消费的外国游客带来很多不便，也降低了游客在我国的旅游购物、服务方面的消费额。第三，自然灾害、局部动荡、恐怖活动和重大突发事件等影响我国旅游市场的发展。

三、我国入境旅游应对措施

1、加大投资力度，积极开发、拓展入境旅游市场

　　现在世界很多旅游大国、甚至中国周边国家，每年都投入几千万美元，进行旅游市场开发和促销宣传，在有限的国际市场上争夺各国游客。相反，中国作为世界旅游大国却在入境旅游客源市场上投入较少，对旅游市场宣传和开发重视不够，每年投入大概在400万美元左右。这明显与中国入境旅游大国的身份和地位不符，同时，也不利于中国今后入境旅游的长远健康发展。

　　首先在稳定中国传统的优势客源市场基础上，积极开拓潜在市场。目前，港澳台是中国主要入境游客市场，占整个外来游客的80％以上，因此稳定港澳台市场对中国入境旅游发展至关重要，我们应该继续宣传、开拓，力争保持原有的市场份额和游客数量。同时我们还必须充分重视外国入境旅游者市场，他们是中国未来入境旅游大发展的潜在市场。所以加大投资力度，积极向世界其他国家宣传中国的旅游产品,努力开发和拓展外国旅游市场非常必要。在外国游客市场方面，目前亚洲又是中国入境旅游的主要市场,约占60％以上,

其中日本、韩国、马来西亚、新加坡等国是主要亚洲客源国。我们在不断拓展亚洲主要客源国市场的同时，有必要重点把有限的旅游市场开发、宣传资金投入到未来潜力巨大的欧美市场和大洋洲等国家的旅游市场,以增加中国入境旅游的可持续发展性，改善中国入境旅游者太集中的地区结构。

　　另外，在开拓旅游市场过程中，还应该注意改善入境游客的年龄结构、性别结构和旅游目的结构。既要以25—64岁所年龄段的入境旅游者为主，同时兼顾其他年龄段的入境旅游者；不仅要以入境观光旅游者、休闲旅游者、商务旅游者为主，而目前兼顾修学、宗教朝觐和社交旅游者等。

　　最后在境外客源市场宣传开拓方式上，应该有计划地聘请专家、学者对境外旅游促销活动进行策划；要借助大众媒体，通过多层次、全方位、高规格的促销，使我国的风景名胜，人文景观产生名牌效应；要开展电子商务和网络营销，提升旅游信息化水平，同时加强国际和地区合作，拓展入境旅游发展空间；要培养造就一批优秀促销人员，让他们站在境外旅游市场的最前沿，把握当今旅游市场的最新动向，为境外旅游市场开拓做贡献。

2、不断创新，提高旅游产品档次

　　目前，从总体看，中国现有旅游产品的档次还不是很高，旅游精品尤其不多。随着中国入境旅游的不断发展，境外入境旅游者对于中国旅游产品的档次越来越关注，都希望在中国能够消费到高档次的旅游产品。因此，一方面我们要对中国现有旅游景区的体育设施、公共设施、住宿条件、娱乐活动场所等进行更新和补充；另一方面，要不断开发新的旅游产品，提高产品档次，做到内容丰富、健康，环境文明、清静，基础设施配套较好，餐饮娱乐具有当地特色，从而满足入境旅游者的较高需求。另外，在条件具备的情况下，加大旅游精品的开发，坚持“以国际市场为导向，以国内市场为基础”的方针，在文化观光、度假休闲、会议旅游、特色旅游等方面力争多推出旅游精品。

3、严格管理，尽快提高服务质量

　　在开拓入境旅游市场，提高中国旅游产品档次方面，仅仅拥有秀丽的风景和悠久的历史文化是不够的，还必须具备一个良好的旅游整体环境，也就是说宾馆饭店、航空公司、公共汽车、出租汽车、翻译导游、外币兑换、购物商店和公共停车场等都能够提供高质量的服务，良好的旅游环境是开拓入境旅游市场的条件。因此，我们不仅要作好整体规划，做到设施配套，协调发展，以优化整体旅游环境；而且旅游企业还必须严格管理，根据国家的政策法令和国际惯例，建立健全规章制度和服务规范标准，不断提高从业人员的业务素质和职业道德水准，为广大入境旅游者提供高质量的旅游服务。

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