我国旅游业发展现状分析

（一）国内游市场概况

2014年中国旅游市场实现平稳增长，国内旅游36.11亿人次，同比增长10.67%。一方面，旅游人次在增加，国民的旅游消费水平也在不断攀升。2014年国内旅游总收入达到30312亿元，同比增长15.40%。从全年形势来看，我国旅游业已经进入“大众旅游”阶段，人们的出游意愿不断高涨，国内旅游市场可以继续保持相对乐观的预期。

中投顾问发布的《2016-2020年中国旅游行业投资分析及前景预测报告》指出，2014年国内的宏观经济稳步回升，以此带动的商务活动增多，商务旅行市场前景广阔。加上节假日的影响，交通网络、酒店服务质量等方面的改善，三大市场中，国内游市场需求仍然旺盛，保持高热度。

2014年促使国内游市场不断膨胀的因素主要有两点，首先是在线旅游的发展。随着在线旅游行业的火爆，手机无线端功能的日益完善，越来越多的消费者在出行时选择用“无线预订”来节省出行时间，享受便捷。2014年，在线旅游无线客户端已经成为旅游市场的竞争核心，各商家纷纷推出各类无线端预订活动来抢夺市场份额。《2014中国旅游百度指数报告》指出，2014年1月-10月旅游日均搜索指数为1570万，比2013年同期增长23.00%。7、8月暑假期间保持稳定上升，搜索指数相比2013年同期上涨27.00%。就目前看来，无线化在拉升旅游搜索指数方面已经显示出较大的推动力。未来，在线旅游无线化操作模式仍然是行业巨头主要的运行方式之一。

图表　2014年中国旅游业相关搜索指数

数据来源：百度指数

另外一方面，区域旅游合作加深也是推动2014年国内游市场发展的一大因素。近年来，寻求区域合作和共同发展已成为旅游业的共识。2014年，区域经济联系日趋紧密，旅游资源得到合理的配置，缩小了各个地区之间的旅游发展水平差距。

除了造成国内旅游市场火爆的因素之外，关于国内游客的旅游满意度也引人关注。2014年全国游客满意度指数为74.10，处于“一般”水平，与2013年水平相同但具体指数值下降0.78。但各季度指数又呈现持续回升趋势，具体数值分别为72.62、72.84、74.52以及76.39。具体来看，2014年旅客对于城市银行、公交、绿化以及旅行社服务质量等方面满意度较高，而对目的地空气质量、公共服务、商业接待体系和游客文明素质等旅游环境的抱怨仍然没有得到明显好转。旅游环境问题仍然是未来旅游行业迫切需求的解决问题之一。

（二）出境游市场概况及分析

1、出境游市场概况：出境游人数和旅游支出继续增加

中投顾问发布的《2016-2020年中国旅游行业投资分析及前景预测报告》指出，2014年度中国出境旅游人数高达1.17亿人次，同比2013年度的9730万人次增加了20.25%。内地公民出境旅游花费约1400亿美元，同比增长18.00%。数据显示中国世界第一大出境旅游客源市场与第一大出境旅游消费国的地位进一步巩固。中国旅游业已进入高速发展的阶段，尤其出境游板块已成为当下旅游市场最大的亮点。

2、出境游市场分析：国家政策鼓励，签证要求放宽，旅游观念进步等因素，导致“中国游客”成为国际旅游的主要消费群体之一

繁琐的签证手续是之前很多游客不愿意选择出境游的主要因素之一。为了吸引中国庞大的旅游消费群体，2014年，对中国公民开放免签、落地签政策的国家和地区大大增多。截至2014年底已有近90个国家与我国签署了各类互免签证协定。从简的签证流程大大刺激了国内旅客的出境游欲望。另一方面，随着社会的进步，人们的旅游观念也在发生转变，愿意花费时间和金钱提高生活品质。这在一定程度上也推动了出境游市场的热潮。

从出境游旅客的构成可以发现，以自驾游、背包客等方式的旅游人数增幅较大，同时，80后以及90后已成为出境游市场的主力军。这两个年龄层的旅客一方面因为年轻，拥有较高的出游意愿，另一方面也有一定的经济基础，可以负担旅游消费支出。在选择旅游区域来看，还是以亚洲旅游圈为主，主要有韩国、日本、越南和新加坡等国家。这些国家往往拥有浓厚的异域文化，人文资源以及自然资源兼备，同时旅游消费较那些欧美国家来说也相对较低，大大降低旅客的旅游成本。另一方面值得关注的是，尽管2014年整个亚洲旅游市场前景广阔，但是其中的东南亚市场的状况堪忧。由于2014年发生的泰国政变、菲律宾的安全因素、马来西亚的人质事件及两起航空意外事件等因素，导致中国赴东南亚游客大幅下滑，同比下降达34.3%。如何在接下来一段时间降低负面影响，走出低迷状态，将是东南亚旅游市场首先需要走出的困境。

除了观光游玩，“消费”已经成为国内出境游旅客的主要目的之一。目前中国游客在国外的消费力已然呈现井喷态势，银联卡消费占比持续增长。其中中国游客在境外的消费物品主要以奢侈品为主。在国内，由于要间接负担商品附加的增值税、营业税以及店铺成本费等，游客购买奢侈品往往比在国外需要花费更多的金额。一旦有机会出境旅游，国人就会大肆购买带回国。全方位的旅游体验日趋盛行，除了购物，旅客在餐饮、娱乐以及住宿等方面也愿意花费更多。这说明了人们在旅游观念上有了较大的改变。

我国旅游业发展现状分析