国土局行政审批服务中心窗口2016年第一季度工作总结

行政审批服务中心窗口2016年第一季度工作总结

今年以来，在分局党组的正确领导下，在区行政审批服务中心的领导关心支持下，紧紧围绕中心工作，严格实行“一门受理，联合审批”的运作模式，进一步转变服务观念，创新服务方式，提高服务质量，圆满完成了各项工作任务，现将今年以来的工作情况总结汇报如下：

一、加强学习，抓好机关作风和党风廉政建设工作

1、认真参加年初组织的机关思想作风整顿学习。严格按照分局《开展思想作风整顿活动的通知》（xx土博发[2016]1xx号）等文件要求，采取集中学习和自学相结合的方式，认真学习《习近平总书记系列重要讲话读本》、《2016年全市国土资源系统党风廉政建设和反腐工作实施意见》等文件精神，通过听报告、看文件资料等多种形式认真学习，深刻认识到机关作风建设的重要性，并从思想上提高认识，端正态度，查找不足，切实提高自身思想素质。

2、加强业务学习，按时参加分局和审批中心组织的各种学习活动和例会，制定详细的学习计划，进一步提高自身的思想业务素质，为做好自己的本职工作打好基础。

二、加强协作，切实做好各项工作

1、今年以来，窗口全体工作人员立足自己的本职工作，团结一致、加强协作，依法行政、热情服务，圆满完成了各项工作任务。今年共受理各类办件542宗，行政收费4759.65万元。其中受理各类土地确权登记423宗，发放各类土地使用证884本（国有846本，他项权利38本）；办理城镇居民住房上市交易国有土地使用权出让98宗,国有土地使用权转让21宗，各类办件均在法律规定的承诺时限内办结，本年内没有出现一起群众投诉案件。

2、创新服务方式。进一步推行“上门服务、代理填表及提前签字备案”等创新服务，为困难群众开辟绿色通道。自开展上门服务和提前签字备案业务以来，已经累计为困难群众提供上门服务业务60余次，为群众办理提前签字备案业务2600多宗。今年以来，为群众提供上门服务业务12宗，办理提前签字登记备案业务510宗，确实给群众提供了方便，受到了办事群众的好评。这些创新举措在近年来的《中国国土资源报》、《xx省国土资源导报》、《xx日报》等报刊刊登，得到了社会的肯定。

3、积极创造条件，完善各项便民措施。我们把各类填表样表、工作流程、所需材料明白纸、缴费程序、领证所需材料及办理业务中容易出现的问题制成工作摆台，摆放到窗口显眼的位置，以方便群众查看，得到了办事群众的好评。

4、配合政策法规科等相关科室完成了《博山国土资源分局服务指南》的材料收集、整理和报送工作。

5、配合分局相关科室完成领导交办的其他各项任务。

三、严守制度，增强大局意识

严格遵守分局和行政审批服务中心的各项规章制度，按照博山区行政审批服务中心《关于部门窗口工作人员考核实施细则》依法行政，以实际行动推行政府的政务公开制、首问责任制、岗位责任制、AB角工作制及过错责任追究等制度；坚决服从中心的统一管理，树立分局和中心一盘棋的思想；按要求安排好假期值班等各项工作；自觉遵守行政审批服务中心的指纹考勤制度，按时上下班，不迟到不早退，外出自觉履行请假制度；工作期间严格遵守中心统一着装的规定；工作时间做到不串岗聊天，不打游戏，不做与工作无关的事，团结同事、始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，切实严格按照相关规定履行好自己的职责，强化“岗位担当意识”，进一步增强大局意识，树立了国土人的良好形象，受到了群众的好评。

四、下一步的工作打算

（一）加强学习，切实落实各级文件精神，进一步提高思想和业务素质，增强为群众服务的能力。

（二）加强管理，严格落实分局和中心的相关规章制度，提高自身思想和业务素质，认真学习落实各级部门的相关制度规定，更好的完成自己的本职工作。

（三）紧紧围绕分局的中心工作，结合当前“学雷锋，转作风，强素质，树形象”等学雷锋系列活动，积极为服务对象提供优质高效的服务，保持良好的精神状态，树立认真的工作态度，提高办事效率和服务质量，树立国土资源部门的良好形象。

（四）及时做好协调汇报工作。积极协调分局相关科室，进一步加强与其他部门的沟通与配合。对于审批大厅的会议精神及工作安排及时向分管领导汇报，积极争取分局党组的支持，进一步改善大厅的办公环境，确保各项工作圆满完成。

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