互联网+加油站

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互联网+时代:加油站如何乘风借势
本文来自: 中国石化报营销周刊

一键导航、就近加油、车主通过手机APP或微信支付,不仅可快速完成加油操作,而且还能拿到返利……这种方便快捷的加油方式,在吸引大量车主使用的同时,也使很多游资进入互联网+加油站的蓝海,甚至一些大型油企也开始试水互联网+
不可否认,“互联网+加油”模式能够更好地满足顾客需要,但也存在着种种问题,加油站应如何适应“互联网+”趋势,在激烈的竞争中寻求发展?
庞大利益催生加油APP
数据显示,截至201510月底,我国机动车保有量为2.76亿辆,其中汽车1.69亿辆,机动车驾驶人数达3.22亿人,汽车驾驶人数达2.75亿人。
另据数据显示,目前全国加油站数量近11万座,每天的加油交易量近百亿元,年加油交易额约3万亿元。
相比汽车保养、洗车、维修、美容、改装等后汽车服务,汽车加油这一刚需作为典型的高频次、高单价产品,成为普通私家车生命周期中最大的成本组成。
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以一辆未来要开6年的现代伊兰特为例,其净车价在整体用车成本中约占33%,维修、保养费用占8%,保险费用占10%,燃油费用占49%左右。
正是看到汽车加油的巨大利益空间,2014年开始,众多“互联网+”企业及其背后资本如雨后春笋般争相涌入加油市场。目前国内已存在的加油APP包括喂车车、易加油、油帮帮、微车、加油宝、车主无忧等品牌,并且绝大多数都号称让加油更加便捷,让加油站获得更多的加油量,让车主获得更多的便利和优惠。车主无忧APP在登录页面直接喊出“养车每年省5000元,下载车主无忧加油8.8折起”的口号。巨大的优惠幅度吸引顾客纷纷下载使用各种加油APP 预充值更像一场“庞氏骗局”
油通、油帮帮、微车等业内大多数加油APP上线之初,大多要求车主现场下载后才能享受服务和优惠。值得注意的是,多款APP都要求车主在自己的平台上缴纳预存款项,部分APP预存款最低额度逾千元,只有这样才能拿到加油返利。
业内人士分析,此类加油APP更像理财软件,加油卡充值优惠主要采用类似分期付款的模式,车主一次性存入大笔金额,而加油却是逐笔消费,因而有一定的时间差,所获得的折扣优惠实际上就是资金沉淀后所产生的利息。这种模式类似于P2P行业的“资金池”,以高息等方式通过平台收集投资者的资金,以吸引后来投资者的资金付给前期投
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资者到期的借款,而一旦中途出现坏账或者资金链断裂无法偿还,公司可能就无法继续维持。最明显的就是油通的倒闭,对于倒闭原因,其官方解释是管理团队与资方经营思路不一致。不过有分析称,此前油通为抢占市场,对油站进行大量补贴。而对于这种刚需、频次高的商品,如此大额的补贴给平台造成巨大的资金压力,最终倒霉的还是顾客,剩余的充值款项无法退还。对于广大用户来说,这更像是一场“庞氏骗局”因此,预充值模式受到很多人的质疑和诟病。 加油APP发展任重而道远
目前,很多互联网创业公司选取与民营加油站合作,原因是在激烈的竞争中,民营油站缺乏品牌和地段优势,几乎只能靠降价求生存。在这样的背景下,帮助民营油站做市场营销,或者给民营油站导流,就成为民营油站非常强烈的需求。众多加油APP的模式是找民营加油站合作,用户使用APP支付给用户补贴。但事实证明,单纯依靠这种模式大多数加油APP企业难以为继。
于是一些加油APP企业将目光“投向”国内的大型油企,以此提升影响力。例如微车曾在APP详情中称携手中国石油、中国石化等,共同打造移动互联网加油新概念。但中国石油指明与车主无忧并无合作关系,中国石化网上营业厅也发布声明称未与微车、车主无忧进行任何方式的合作。

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加油APP发展困难重重,那它又将何去何从?喂车车CEO罗诣在谈及商业模式时表示:“加油足够高频,单笔交易额很大,本身又能找到挣钱的方法,而且它跟后市场的连接更紧密,发展空间更大。其核心意义在于,以‘互联网+’的方式撬动最传统的能源行业。”微车CEO徐磊更是提出“微油站”理念,并展望其未来将有更优质和标准化的服务和商品、更国际化的价格和更全面的汽车综合服务站。
无论商业模式如何,在初期的优惠过后,只有真正拥有好的用户体验、实惠并且能够解决用户痛点才能经受住市场考验。互联网创业公司要想长期生存就必须解决服务网点覆盖率、合作加油站品牌、持续性优惠力度、免扫码支付方式、便捷发票报销等问题。 国有企业布局“互联网+加油站”
目前,中国石化、中国石油在国内已基本形成各自成熟的加油站分销网络,双方在竞争和渗透中正逐步加强联合,并且已经开始试水“互联网+加油站”模式。
201511月,微信与中国石化广东石油联合宣布,双方达成加油O2O领域的合作,即深圳94座加油站能够直接微信支付,通过微信购买非油品。广东成为中国石化销售系统首个开通微信支付的省份,将有2500座加油站完成“智慧升级”。
另外,中石化森美(福建石油有限公司于201412月在IOS及安卓两大移动平台上线针对私家车市场的APP——“车e族”,用户
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通过手机等移动设备的客户端,可实现找加油站、办加油卡、加油结算、网店购物等功能。截至目前,中国石化已有多家公司开通微信公众平台APP,旨在为客户提供更加便利的服务,进一步提升用户体验。中国石化将利用阿里云打通内部信息系统,在大数据提升产油量、统一支付体系、车联网、电商O2O等方面进行广泛合作。
专业人士表示,目前民营和外资加油站正日益壮大,国有企业更需要通过互联网的技术手段和平台优势实现资源优化配置。在“互联+加油站”的过程中,应该打造线下线上联动的加油站综合服务运营平台,基于第三方的品牌、信用、技术、资源和管理等多维度服务实现互利互惠。综合运营既包括油品资源的采购、运输,又涵盖加油站所需的新闻资讯、品牌建设、运营管理和信息化维护等,甚至可以开发加油站的金融和受托管理服务。一方面,加油站可以获得稳定且有质量保障的油源,并且提升信息化技术和管理水平,促进利润增长;另一方面,炼化企业也可以快速与下游加油站建立黏性关系,甚至可以通过加油站渠道与消费者直接建立联系。同时,消费者的用户体验也会大幅提升。(吴树彬)



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